第2讲 21世纪管理发展新趋势.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 3全球化职能经理 主要角色：搜寻者（Scanner）+ 传播者（Cross - Pollinator） + 支持者（Champion） 主要职责：搜寻全球范围内的专业信息，传播先进知识和最佳实践，形 成优势互补，并支持创新。 主要能力：把零星杂乱的信息转化为具有战略意义的信息，及使公司能 在全球范围内学习的能力。 ※总部经理 = 领袖 + 伯乐 + 开发者 ※全球经理人 = 总部经理 + 业务经理 + 区域经理 + 职能经理 （三维立体管理体制 + 全球信息网络 = 跨国公司） ※发展阶段： 经验管理→ 科学管理→ 文化管理 ※东西方文化之比较：各有利弊、互为补充 ※企业文化重朔的方针： “以我为主，兼容并蓄” “中学为体，西学为用” ※跨文化管理又称“交叉文化管理(Cross?Cultural?Management)”。就是在跨国经营中，对于不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的公司所在国的文化采取包容的管理方法。 ※研究目的是在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据此创造出公司独特文化，从而形成卓越有效的管理过程，最大限度的控制和利用企业的潜力与价值。 ※核心：即根据“思维全球化和行动当地化”的原则来进行跨文化的管理。全球化经营企业在国外需要雇用相当一部分当地员工，因为当地员工熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及其政府的各项法规，并且与当地的消费者容易达成共识。雇用当地员工不仅可节省部分开支更可有利于其在当地拓展市场、站稳脚跟。 ※作用：是企业在刚进入国际市场阶段站稳脚跟所必需的跨文化管理模式。有利于跨国公司降低海外派遣人员和跨国经营的高昂费用、与当地社会文化融合、减少当地社会对外来资本的危机情绪，有利于东道国经济安全、增加就业机会、管理变革、加速与国际接轨。 ※核心：企业派遣人员担任海外关联公司的高级主管，通过这些管理人员，把母公司的文化习惯全盘移植到各个地区和国家的关联公司中，让关联公司里的当地员工逐渐适应并接受这种外来文化，并按这种文化背景下的工作模式来开展公司的日常业务。 ※作用：能够在较短的时间内统一企业员工的认识，发挥母公司企业文化的作用，使关联公司能够尽快地按照经营和管理思路进行运营，从而减少企业的运营成本，快速地实现利润的攀升。 ※核心：不是忽略和压制这些文化差异而是通过文化间的相互补充、相互协调，形成一种全新的统一的组织文化。这种文化不仅具有较强的稳定性，而且极具“杂交”的跨文化优势。 ※作用：因此对于大多数跨国企业而言，通过融合的方式吸收异质文化中的精华，形成自身特有的企业文化和管理方式，是适应跨国文化环境，降低文化障碍成本，提高企业经济效益的最佳选择。用这种策略可以避免用母国文化与东道国文化发生直接的冲突。 ※(1) 顾客满意——为顾客创造价值 (2) 职工满意——为职工谋福利 (3) 股东满意——为投资者盈取红利 (4) 社会满意——为社会进步做贡献 ※利益相关者管理： 人本思想、共生理念、社会资本意识 ※管理的三种境界： “要管他” → “要他管” → “他要管” ※对应的三种人性假定： 经济人→管理人→自我实现人（主人） ※实现条件： 人员素质高、企业文化健、规章制度效 * * * * * * * * * * * * * * * 武汉理工大学管理学院 刁兆峰 武汉理工大学管理学院 刁兆峰 武汉理工大学管理学院 刁兆峰 1.创新——未来管理的主旋律 2.知识——企业经营最重要的战略资源 3.学习型组织——未来成功企业的模式 4.快速应变力——时代的新要求 5.全球战略——新世纪企业战略制胜的关键 6.跨文化管理——管理文化的升华 7.“四满意”管理——企业的永恒追求 8.“没有管理的管理”——管理的最高境界 八大发展趋势——管理理论与管理实践8个方向 ※“不创新，就死亡。”——彼得?德鲁克 ※创新的必要性： 一个事实（环境的多变性）+ 一个原理（“适者生存”原理） ※创新的内容： 产品创新、技术创新、管理创新、制度创新、观念创新 ※熊彼特：所谓“创新”，就是建立起一种新的生产函数，即把一 种从未出现过的关于生产要素和生产条件的“新组合” 引入生产体系（新产品、新工艺、新市场、新材料、新 组织）。 ※周三多：创新首先是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是 一种原则以及在这种原