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《物流项目管理案例与实训》 实训指导书 目录 项目一 组建物流项目组 2 项目一 组建物流项目组 2 项目二 物流项目计划 3 一 确定物流项目范围 3 二 确定物流项目利益相关者 4 三 设定物流项目目标 5 四 细分物流项目工作任务 5 项目三 物流项目组织 6 一 物流项目进度管理 6 二 物流项目预算 7 三 物流项目职责分配 8 项目四 物流项目实施 8 一 物流项目团队管理 8 二 物流项目沟通管理 9 三 物流项目风险管理 10 项目五 物流项目完成 10 一 物流项目评估 10 二 物流项目总结报告 11 项目一 组建物流项目组 项目一 组建物流项目组 物流项目素材：天鹏冷链物流建设项目概况介绍； 操作步骤： 1.班级同学按学号排列顺序，每5-7人为一物流项目小组。 2.每组同学在自荐和小组成员评选的基础上产生一位物流项目经理。 3.物流项目组成立。 注意事项： 物流项目经理的选拔是一件重要的事。物流项目经理是物流项目的负责人，是整个物流项目团队的灵魂，负责物流项目的组织、计划及实施全过程，以保证物流项目目标的成功实现。物流项目经理在物流项目及物流项目管理过程中起着关键的作用。物流项目经理的主要工作内容包括： 制订目标。 进行组织工作。 进行激励和信息交流工作。 进行衡量考核。 培养人，包括自己。 物流项目经理必须具备应有的知识、能力和素质。其中物流项目经理应具备的管理能力包括，决策能力；计划能力；组织能力；协调能力；激励能力；人际交往能力以及其他综合能力。 物流项目总经理的选拔条件同上。 注意各物流项目团队男女生比例要合理。 物流项目成果： 成功组建具有战斗力的物流项目团队。 物流项目评价： 物流项目经理及物流项目团队绩效评价 评价指标 评价依据 物流项目总体成效 是否按时按预算交付物流项目，完成质量 时间管理成效 1.时机的把握； 2.时限管理的规范化； 3.工作时间效率； 团队管理成效 角色的到位； 团队凝聚力； 团队激励强度； 工作关系处理成效 与客户之间的协调； 小组内协调； 上下级之间的协调； 项目二 物流项目计划 一 确定物流项目范围 物流项目素材： 1.天鹏冷链物流建设项目总体情况介绍； 2.物流项目团队； 3.课件及相关学习资料； 4.网络资源； 5.相关市场调查 操作步骤及注意事项： 团队成立后第一件事是确定接下来要做什么。 各小组讨论物流项目范围，确定要做什么，在充分讨论的基础上由物流项目经理最后拍板； 物流项目团队开展市场调查；市场调查分实体市场调查及网络市场调查； 团队召开会议最终决策。 注意事项： 在开始计划之前，各物流项目团队要花些时间来确定该物流项目所要解决的真正问题是什么。确定物流项目范围是最为关键的一步。如果没有充分了解真正的问题，那么所提出的解决办法要么就过为简单，要么就过为复杂，为了更好地了解物流项目真正要解决的问题，必须考虑以下因素： 团队想要努力满足什么样的需求或努力实现什么样的目标； 大家为什么觉得这个问题需要解决； 所采取的办法或最终结果会与谁的切身利益休戚相关； 不同的利益相关者对于同一个物流项目所要达到的目标有着怎样不同的看法； 大家会用什么样的标准来判断物流项目的成功与否。 物流项目成果 ： 物流项目范围说明书 物流项目名称： 物流项目编号 日期 物流项目经理 发起人 物流项目产品： 物流项目可交付成果： 不包括的工作： 物流项目目标： 工期 预算 资源： 已有资源 需采购的资源 约束条件： 假设前提： 物流项目主要的风险： 组织风险 管理风险 技术风险 外部风险 二 确定物流项目利益相关者 物流项目素材： 1.天鹏冷链物流建设项目总体情况介绍； 2.物流项目团队 3.课件及相关学习资料； 4.网络资源。 操作步骤： 这个物流项目所采取的行动和可能产生的结果会影响到哪些职能部门、或者影响到哪些群体、哪些人； 由谁来为物流项目提供相关的资源，比如人员、空间、时间、工具和资金； 这个物流项目的最重结果会使那些人受益。 注意事项： 确定了利益相关者之后，才可以清楚而详细地说明物流项目的最重成功对于他们来说意味着什么。每个利益相关者对于物流项目有哪些期望值以及他们愿意为此作出怎样的努力？要就这些问题征得每个利益相关者的正式同意。这样做是非常必要的。因为物流项目的最重结果给每个利益相关者带来的利益不同，因此他们对于成功的界定也会因此而有所不同。在这个阶段，物流项目经理最重要的任务之一就是要把所有利益相关者的期望值变成一系列协调一致、容易管理的物流项目目标。 物流项目成果： 天鹏冷链物流建设项目利益相关者： 物流项目发起人： 物流项目经理； 物流项目团队成员； 物流项目客户； 供货商； 物流商； 物流项目评价： 物流项目评