《市场营销公选课》课程作业.docxVIP

1：怎样将市场营销的思想照进我的专业领域。我所学习的专业是车辆工程，毕业以后可从事汽车整车及零部件的设计开发、车身及造型设计、车辆电子技术应用、车辆的性能测试与试验研究、汽车制造工艺、工装以及生产管理等技术工作；可在交通运输及管理等部门从事车辆维修管理工作；也可从事相关的教学及科研工作。老祖宗说过，切不可闭门造车，我将会从事的工作是一份开放性的，具有极强烈的市场主导性的工作，这就要求我必须要有市场思维，什么叫市场思维呢，就是我们要与市场密切联系。一个产品的开发，特别是汽车这种为满足顾客而存在的事物，极其需要市场思维。从研发开始，我们需要牢牢地抓住顾客的欲望，去满足市场需求。这时，我们就可以开始市场思维的第一步--调研。我们需要注意下面的三个概念，并学会从中得出市场最愿意见到的我们的产品。需要、欲望和需求需要（Needs）：人们的基本要求没有得到满足的感受状态;欲望（Wants）：人们想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望，是更深层次的需要的满足； 需求（Demands）：人们有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。作为具有特殊附加价值的，我们的汽车产品，所瞄准的就是需求，从外形设计到整车理念，都要迎合好市场的情绪，才有继续研发制造下去的的价值。产品制造出来，这就进入了市场的营销阶段。这时候我们就需要根据之前我们所得出的市场需求，对我们的产品进行定位。即第二阶段，营销：首先我们需要建立一个或者套上一个品牌【品牌（Brand）：一种消费者认可基础上形成的无形资产】，品牌能帮我们更快的进入市场，并被市场记住。品牌有了之后，我们要找到好的切入点，比如价格，比如地区，先行避开友商的倾轧，并展现出所有的我们的优点去博取市场的青睐，当销售完成后，又涉及到了第三阶段--售后比拼，即顾客满意、顾客价值（顾客让渡价值）和全面质量营销：顾客价值（Value）：顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差；顾客满意（Satisfaction）：取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较。 质量：对产品或服务的效能具有直接影响。当产品完全融入市场后，我们将开始和友商的合作，对，就是合作，合作才能带来更大的利益，这就是第四阶段—可持续发展，就涉及到了市场营销中的;交换、交易和关系营销交换（Exchange）：通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为；交易（Transaction）：交换活动的基本单元，由双方之间的价值交换构成的行为，涉及两种以上有价之物、协议一致的条件、时间和地点等；关系营销：与顾客及其他利益相关者建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程。2：浅谈“断轴门”。在此次的断轴门事件中，大众作为一个享誉多年的老品牌，在第一时间对自己的品牌进行声誉维护是无可厚非的，但是作为销售给受众的物品的制造商，巨大的产品缺陷是无法掩盖的，但是大众在他的营销或者危机公关中，只是一味的追求回报，追求利润值罔顾了市场营销中更为重要的几大步骤：1. 紧密联系顾客：企业必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，减少顾客的流失，以此来提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场。2．提高对市场的反应速度：多数公司倾向于说给顾客听，却往往忽略了倾听的重要性。在相互渗透、相互影响的市场中，对企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制，而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时做出反应来满足顾客的需求。这样才利于市场的发展。3．重视与顾客的互动关。大众公司没能好好的听取市场的声音，为自己的顾客负责，让自己的顾客满意，这对其品牌的负面影响极其深远，失去了市场的信任，即意味着失去了市场。就像之前的三鹿奶粉事件一样，逃避，懈怠的危机公关，永远不能让市场满意。我觉得大众在这个时候应该勇敢的站出来，危机也是机遇。殊不见海尔的张瑞敏，用大锤硬生生的抡出了一个黄金时代。当然，汽车并不能与冰箱相提并论，但是作为制造方的大众与海尔是一样的。要有壮士断腕的决心，在尽量满足市场的的要求的情况下再来考虑回报和利润。我觉得大众应该拿出一个切实的，保证消费者利益的方案，并在各大媒体上道歉，向市场表明我们知道错误了，以换回市场的信任，同时积极反思查找问题的起因，避免再犯。作为制造商，我们手里所拥有的一笔很大的财富是我们的渠道商，要好好安抚他们，避免他们失去信心导致市场的缩小。除了内部整顿之外，还要注意来自友商的进攻，在可能的情况下抛出一些不关于自己的，其他厂商的争议性问题，转移市场视线以求自我的保全。3.光棍节的狂欢光棍节的狂欢不只是一个节日，或者说一些网民的狂欢促成的，它的存在是阿里运营的一种结果，更是一种市场发展的必然。厂商以及市场都需要一个时机，在年末的时候，或是清理库