项目管理重点难点.docVIP

第一章 项目是为提供某项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。 项目的特点：临时性，独特的产品、服务或成果，逐步完善。 项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。 管理是由提出问题、筹划、决策和执行等多个环节组成的过程，项目管理的生命周期有概念、开发、实施、和收尾四个阶段，从过程上二者并无太大的差别。 项目管理与一般管理的区别中自身的特点： 项目管理的主体是一个临时组建的专门机构。 项目管理的课题是创造特定的产品，提供特定的服务或成果。 项目管理属于活动，这种活动是具有时限性的，即有起点和终点。 项目管理具有明确的价值取向。 项目管理的核心任务是项目的目标控制。项目管理的目标也被称为项目管理的约束条件，具体体现为： 时间目标及其控制：项目在规定的时间内完成，避免延期。 成本目标及其控制：项目在规定的成本范围内完成，避免超出预算。 质量目标及其控制：项目成果达到规定的质量要求。 项目管理的三大目标：时间、成本、质量。 控制一个项目目标最主要的措施是组织措施。 项目生命周期是指项目从起点到终点的全过程，也称为项目流程，可以划分为概念阶段、开发阶段、实施阶段、收尾阶段。 建设工程项目的生命周期包括决策阶段、实施阶段和使用阶段。 概念阶段也叫项目的启动阶段，包括构思、定义、决策。可行性分析也叫一般机会研究，它是研究项目机会选择的最初阶段。 开发阶段也叫规划阶段，包括计划和规划。项目管理规划的编制应当由项目经理负责。 实施阶段 收尾阶段也叫项目的结束阶段。 以项目在个阶段的进展情况可以将项目生命周期划分为两个基本模式：S型和J型。 S型模式又叫凹模式、慢-快-慢模式，又叫传统模式。 J型模式又叫凸模式、慢-中-快模式，又叫现代模式。 目标管理以泰勒的科学管理和行为科学理论为基础形成的一套管理方法。控制项目目标的主要措施包括组织措施、管理措施、经济措施和技术措施。 过程管理是针对目标管理的不足而提出的管理方法。为了进行有效的目标控制，必须做好两项重要的前提工作：一是目标规划和计划；而是目标控制的组织。 （简史）1969年，美国成立项目管理协会PMI。1984年，美国项目管理协会推出项目管理知识体系PMBOK和基于PMBOK的项目管理专业证书PMP两项标准。经过30多年来的不断发展，走过了第一代----传统的项目管理，第二代----全过程管理，第三代----组合管理，以及第四代----变化管理。 项目管理发展的特点： 项目管理的应用领域不断扩展。 项目管理的学科地位得到肯定。 项目管理的计算机应用迅速发展。 项目管理被多学科介入。 项目管理出现了全球化、多元化、专业 第二章 按照组织机构对项目组织进行划分，有职能式、项目式和矩阵式三种。 线性组织结构是常用的组织结构。 项目式组织结构也叫纯项目组织，这种结构是独立地组建项目组织并进行独立的经济核算。 项目式组织结构容易造成项目延期完成，也叫项目漂流。造成项目漂流的原因是由于项目成员身份的单一性，导致他们会强烈依附项目，项目一旦完成他们就马上面临失去工作，因此，在项目进入结束阶段时他们会受惰性左右，拖拉行事。当其时，项目经理必须注意避免项目漂流，以保证项目的正常结束。 矩阵式组织是典型的项目结构，也是当前最流行的组织形式，它兼有职能式组织和项目式组织的优点。 项目经理是一个工作岗位名称，其任务仅限于从事项目管理工作，主要任务是对项目目标的控制。 项目经理的职责 对外职责 ①成功实现项目目标，争取客户的最大满意度 ②不断开拓团队生存的外部空间 ③负责对外谈判 ④收到客户支付的费用 对内职责 ①确定项目目标 ②组织项目团队 ③报告工作意图 ④制定并执行计划 ⑤指挥项目运作 ⑥分配和获得资源 ⑦负责组织并提出项目报告，定期向业主汇报项目进度（项目进展报告一般有日常报告、例外报告和特别分析报告三种） ⑧把完成的项目交付业主使用 项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。特性：目的性、一次性 项目团队的任务和目标： ①规划和实施项目方案 ②进行绩效管理 ③提高能力与效率 ④进行团队外界管理，与外界取得协调 ⑤帮助或影响更高层的决策 项目管理的核心任务是项目的目标控制。 在处理与外部利益相关方的关系时，多利用双赢模式是可取的做法。 第三章 什么叫综合管理？综合管理也叫集成管理、整体管理，是指在项目周期中从全局利益出发，对项目各项工作进行系统协调和配合的工作过程。 构建整体项目计划体系有如下特点： ①项目计划体系是一个自上而下、由粗而细的过程。 ②不同的计划针对不同的管理内容，必须互相协调。 ③必须注重对项目计划体系的优化。 使用成本效益分析方法对项目进行分