IT项目管理(第一讲).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * This is my conceptual model. I think it is worth understanding. Quality is one of the main components of the PM Model. BUT note the trade-offs !!!!!!!!! * * * * * * * * 第三节 项目组织管理 三、项目团队 4. 团队精神与团队绩效 项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图 形成阶段 震荡阶段 规范阶段 辉煌阶段 团队精神 工作绩效 5. 团队精神的内涵 1．高度的相互信任 2．相互依赖性 3．统一的共同目标 4．全面的互助合作 5．平等的关系与积极的参与 6．自我激励和自我约束 三、项目团队 第三节 项目组织管理 四、项目经理 1. 项目经理的角色与职责 项目经理是项目的领导者/决策人 项目经理是项目的计划者/分析师 项目经理是项目的组织者/合作者 项目经理是项目的控制者/评价者 项目经理是项目利益的协调人/促进者 2. 项目经理的素质要求 要有勇于承担责任的精神 要有积极创新精神 要有实事求是的作风 任劳任怨积极肯干的作风 第三节 项目组织管理 四、项目经理 3. 项目经理技能要求 项目经理的概念性技能 项目经理的人际关系能力 沟通能力 激励能力 影响他人行为的能力 人际交往能力 处理矛盾和冲突的能力。 项目经理的专业技能 第三节 项目组织管理 五、项目利益相关者 1. 项目利益相关者 项目利益相关者（Stakeholder）是参与或可能受到项目活动影响的个人和组织。包括： 项目执行组织内的人或部门。 业主（Owner）：创造该项目需求的人或组织。 项目发起人（Sponsor）：提供资金资源的个人或团体。 客户（Customer）：采用项目结果的个人或组织。 买方（Buyer）和卖方（Seller） 外部机构 其他受项目结果影响的个人或组织 第三节 项目组织管理 项目利益相关者 成功项目管理的目标是“利益相关者的满意” 利益相关者包含系统界限 五、项目利益相关者 2. 项目利益相关者的分析和管理 对项目利益相关者进行分析的主要内容：理解每个项目利益相关者在项目中的角色、在其各自组织中的角色及其利益，确定各个项目利益相关者之间彼此的关系结构，促进和培养这些人之间的伙伴关系。 第三节 项目组织管理 利益相关人 在项目中的利益 影响评估 获得支持或减少障碍的潜在策略 项目利益相关人分析矩阵 六、项目管理办公室（PMO） 1. 项目管理办公室的定义： PMI对项目管理办公室的定义：项目管理办公室就是为创造和监管整个企业或组织的全部项目的管理体系，这个管理体系是为项目和项目管理更为有效和为最大程度达到组织目标而存在的。 项目管理办公室已经成为大部分企业和组织中不可缺少的职能部门，是组织提高项目分析、设计、管理和检查等方面能力的部门。 项目管理办公室是集中管理和协调各个项目的机构，是组织提高项目管理成熟度的核心部门。 第三节 项目组织管理 六、项目管理办公室（PMO） 2. 项目管理办公室的特点： 项目管理办公室可以存在于任何形式的组织结构中。 项目管理办公室是为建立和维护项目管理程序和标准，并在组织中应用而设立的。 项目管理办公室负责收集和追踪项目信息，并负责维护和整理项目文档。 项目管理办公室为项目经理提供支持。包括顾问和咨询工作等。 项目管理办公室协助对项目执行情况的监督和评审。 第三节 项目组织管理 六、项目管理办公室（PMO） 3. 项目管理办公室的分类： 项目管理办公室有广义和狭义之分，狭义的项目管理办公室是临时性的管理团队，它是为管理一个特定的项目而设立；广义的项目管理办公室是永久性的项目管理机构，它是为一个组织或企业的战略发展和集成实施组织的多项目而设立的。 项目控制办公室（项目级） 项目管理办公室（部门级） 战略项目管理办公室（公司级） 第三节 项目组织管理 项目管理办公室的层级设计 根据业务、项目、组织特点确定项目办公室的设立 适于单个大项目，提供项目支持 资源优化整合 提供项目支持 统筹公司发展战略 总裁 IT事业部 运营部 财务部 项目 技术支持 应用开发 系统集成 事业部级 项目办公室 项目控制办 公室 企业级 项目办公室 项目 项目控制办