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知识型员工组织忠诚度探究 　　前言：在知识经济时代，知识型员工是组织的核心资源，是组织在激烈的竞争中立于不败之地的根本保障。通过研究知识型员工的特点，分析影响知识型员工组织忠诚度因素，得出提高知识型员工组织忠诚度的基本途径。 21世纪是知识经济时代，知识已经成为当今社会最重要的战略性资源之一，支撑着各种产业经济迅速发展。作为知识载体、掌握知识资本这一最有价值资源的知识型员工，已经成为组织核心竞争力的宝贵资源。因此，如何提高知识型员工的忠诚度，充分发挥其主动性、积极性和创造性，成为任何组织管理的重要课题。组织只有充分了解他们的特点，制定一套先进的现代管理激励机制，才能管理好知识型员工，留住人才，用好人才，推动组织的可持续发展。 一、相关概念界定 1.知识型员工 “知识型员工”（knowledge worker）这一概念最早是由著名管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）提出的。他认为知识型员工是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”， 换句话说，知识型员工就是通过自身知识和才能，创造社会财富的人。他们的这种知识和才能是一种极其重要的资源，通常称作智力资本。智力资本=员工能力×忠诚度 ，这个公式充分地说明了知识型员工忠诚度的重要性。如今，“知识型员工”一般是指具有从事生产、创造、扩展和应用知识的能力，为组织带来知识资本增值，并以此为职业的人，主要指专业知识型人才，甚至可以将其范围扩大到整个白领阶层。因此，掌握知识资本这一最有价值资源的知识型员工日益成为组织提升竞争力的宝贵资源。随着科学技术的迅猛发展，知识型员工在组织发展与竞争中将发挥越来越重要的作用。 2.忠诚度 忠诚度（Loyalty）是指员工对组织所具有的归宿感和拥护感，为实现个人目标和维护集体利益所做出的自发的、对组织有利的行为。这种行为表现在员工对组织的认同感、归属感和奉献精神等方面。具体地讲，就是员工在处理工作时不仅考虑个人利益，还考虑的组织和集体的利益。员工忠诚度是知识型员工充分发挥其作用的重要因素。 二、知识型员工的特点 在以知识和信息为基础的知识经济时代，作为知识载体的知识型员工则成为了组织获取竞争优势的首要源泉，要管理好并使其发挥巨大的作用，就必须充分了解和全面把握知识型员工的特点。 1.具有较高的个人素养 知识型员工拥有组织最稀缺、最宝贵的资本——知识，他们大多受过系统的专业教育，具有较高学历，掌握一定的专业知识和专业技能，具有较为广阔的视野、宽泛的知识面、较高的职业操守和道德风尚等个人素养。 2.具有强烈的自我实现愿望 由于知识型员工具有较高的个人素质和特有的专业知识与技能，他们有明确的奋斗目标，多元化的价值观，热衷于具有挑战性、创造性的任务，渴望拥有充分展现个人的聪明才智的平台，重视工作成就，追求完美结果，注重自身价值的实现。 3.具有较强的学习和创新能力 彼得·德鲁克指出，知识型员工应具备两方面的特征，一方面能充分运用现代科学技术知识提高工作效率；另一方面他本身具有较强的学习知识和创新知识的能力。而知识创新能力是其最主要的特征。为了紧跟专业发展步伐，把握专业发展动态、了解专业发展前沿，他们需要在复杂多变和不完全确定的环境中充分发挥个人的资质和灵感，进行创造性思维，不断形成新的知识成果。 4.具有较强的独立性 由于从事的大多是创造性活动和复杂的脑力劳动，且具有很强的独立自主从事某项活动的意识和能力，知识型员工更注重民主和公正，更讲求公开和公平，期望在轻松活波、高度自主的工作环境和组织氛围中通过自我引导、自我管理、自我监督、自我约束和主观意愿来处理问题、施展才华、完成工作和实现自我，并得到社会的认可。 5.具有较大的流动性 知识型员工十分重视自身知识的获取和更新，高度忠诚于自己的专业而不是组织。为了更新知识，迎接新挑战，提高自身价值，他们可以不断地选择更能体现自身价值的职位和组织。 6.具有需求多样性和复杂性 知识型员工不仅希望在基本的金钱、物质需要上得到承认和回报，还希望得到社会认可、他人尊重和自我实现等。 三、影响知识型员工忠诚度的因素 1.组织因素 影响知识型员工忠诚度的首要因素是组织因素，主要包括以下几个方面：一是工作岗位因素，如工作自主性、挑战性、单调性、工作负荷等；二是薪酬因素，如分配公平、程序公平、薪酬激励措施等；三是人际关系因素，如领导者、同事关系、角色模糊和角色冲突程度等；四是职业成长度因素，如职业发展、职业成长等；五是组织文化因素，如组织的远景目标、价值观、管理制度、管理方式等。员工忠诚度的高低，与其所在的组织密切相关。 2.个人因素 知识型员工自身的年龄、性别、家庭