3.1-金龙客车员工手册051129A5.docVIP

目 录 一、公司介绍………………………………………………2 二、公司理念………………………………………………3 三、企业价值观体系………………………………………4 四、组织结构………………………………………………6 五、人事基本政策…………………………………………7 六、培训……………………………………………………11 七、绩效管理………………………………………………13 八、薪酬制度………………………………………………16 九、员工福利………………………………………………21 十、考勤制度………………………………………………23 十一、医药费报销制度……………………………………32 十二、安全生产……………………………………………33 十三、奖励和惩罚…………………………………………34 十四、附则…………………………………………………39 一、公司简介 金龙联合汽车工业（苏州）有限公司成立于1998年底，由厦门金龙联合汽车工业有限公司、苏州创元集团有限公司共同投资设立，业内简称“苏州金龙”。 公司占地面积45万平方米，拥有总资产9亿元，员工1500多人，其中各类专业技术人员500多人，具有年产1.5万台客车及底盘的能力。海格V系、S系、B系及星系客车产品，覆盖客运、旅游、公交和团体用车领域，畅销全国各地，还出口南美、非洲、中东和东南亚地区。 公司将实施“以在客车领域做大做强的专业化经营为主导，适度延伸产业链；以市场为导向，灵活应对客户的个性化需求，走垂直多元化的梯度发展道路”的战略，秉承“安全用心，服务贴心”的品牌理念，以打造“安全、舒适、高性价比”的自主品牌民族客车为己任，为人们创造更加便捷的生活环境，为员工营造施展才华和提升发展的舞台空间，努力实现“让我们的距离不再遥远”。 二、公司理念 企业精神： 让我们的距离不再遥远。 企业使命： 成为卓越的以客车为主的专业商用车制造厂商，为人们创造更加便捷的生活环境。 企业愿景： 灵活应对客户对公路交通运输的各种需求。 三、企业价值观体系 公司市场观——客户至上，服务至优，速度致胜 ·客户至上：以面向客户的价值观为主导，以客户满意为终极目标，一切为客户着想，使客户对企业及产品产生认同感，创造高品质的产品，满足客户个性化的需求。 ·服务至优：客户服务已经成为客户选择的重要因素。服务既是销售的辅助手段，也是一种特殊“产品”。公司认真实施完善一系列客户服务举措，形成特色服务，打造服务品牌，支持产品销售，提升服务水平和客户满意度、忠诚度。 ·速度致胜：以时效性为基点，以高效率为标尺，公司每一位员工都应该只争朝夕，合理支配时间，造就高品质产品，让客户满意，努力实现企业和客户的价值共赢。 公司品质观——零缺陷实现客户满意 零缺陷就是让追求品质成为习惯，就是一种对有效预防的承诺，就是一种对错误“不害怕、不接受、不放过”的工作态度。 每一位员工都要确立“第一次就把事情做对”的理念，所有人所有环节都不得向下道环节传递有缺陷的信息、物资、技术或零部件。自己不满意的工作，不能交给下一道工序。各部门把产品缺陷的责任落实到班组、个人，直接与绩效考核挂钩。 公司人才观——尊重、忠诚、相互合作、共同成长 公司坚持以人为本，实施人性化管理，努力做到尊重人、培养人、服务人。 尊重是相互的、对等的一种姿态。公司倡导员工之间的相互尊重。尊重员工就是让员工学会对工作负责，自己主动承担责任，提高自我管理能力。 忠诚泛指对公司、对事业、对领导（下属）、对同事尽心尽力。忠诚是一种精神享受，体现了员工对公司企业文化的认同。忠诚是双重的，员工要对公司尽忠，公司要对员工尽责。 相互合作基于良好的内部沟通，公司人与人之间通过对事实、思想、意见的交流，取得相互了解与信任，共同完成工作。 共同成长是共生共荣企业哲学的体现。员工之间要信息互通，知识共享，关心他人，相互帮助，共同成长，充分体现“让我们的距离不再遥远”的企业精神。四、组织结构（示意图）五、人事基本政策 （一）以下内容均参照公司已发布的《人力资源录用、试用流程》、《劳动合同续签与解聘流程》、《员工内部调动流程》。 （二）录用与报到 候选人经考试、面试合格并经人事流程签核后，方可正式被公司聘用。 人力资源部是具体负责办理报到手续的职能部门。 录用人员持《录用通知书》所规定的证件、物品，按其指定日期及地点办理报到手续，否则视为拒绝受聘，该通知因而失其效力。 人力资源部在新员工入职时，将对其身份证、学历证书、离职证明、体检结果进行核实，并安排入职培训。 劳动合同书须经双方签字盖章并经劳动和社会保障局鉴证后方能生效，员工须本人签字，不得委托他人代签。 （三）试用与转正 公司聘用人员除特殊情形经总经理特许免于试用、缩短试用期者外，均应按照合同规定时间试用（含培