高等数学第2版1第九章.pptVIP

第九章 公共关系中的礼仪技巧 本章导读： 礼仪不良有两种： 一种是忸怩羞怯； 一种是行为不检点和轻慢。 要避免这两种情形，就应遵守下面这条规则，即不要看不起自己，也不要看不起别人。 学习目标： 通过对本章的学习，重点掌握公共关系礼仪的概念及其本质与特色；理解公共关系礼仪在公关活动中的作用；掌握了解公关礼仪与修养的一些知识。 本章主要内容： 第一节 公共关系礼仪概述 第二节 公关礼仪与修养 第三节 公关工作的基本礼仪 第四节 仪态礼仪 第一节 公共关系礼仪概述 一、礼仪概述 礼是礼貌、礼节，是一种要求；仪是仪表、仪态，是一种被人们规定的共同认可的秩序。合二为一，礼仪是在交往中体现出来的人们之间互相尊重的意愿，就是与人交往的程序、方式以及实施交往行为时的外在表象方面的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等。 二、公共关系礼仪的概念 公共关系礼仪，简称公关礼仪。它是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 三、公共关系礼仪的本质和特色 公关礼仪的本质就是追求和创造真、善、美，这种本质产生于对公共关系和礼仪学的综合继承之中。 公关礼仪不仅弥补了一般性礼仪教育纯粹以个人形象塑造为目的，缺乏社会整体意识，缺乏理论水平的不足；又使公共关系中塑组织形象的理论艺术融汇到对个人形象的塑造