高等数学第2版1第六章.pptVIP

第六章 公共关系组织形象塑造 本章导读： 塑造组织形象，可以说是公共关系最基本的职能，有人据此将公共关系部称为组织的“形象设计师”。一个组织在公众心目中树立了良好的形象，就意味着它具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。 学习目标： 通过对本章的学习，重点掌握组织形象的界定与构成，及塑造组织形象的意义；理解并掌握组织形象的定位与设计；熟悉组织形象的建立与推广、巩固与矫正。 本章主要内容： 第一节 组织形象的概述 第二节 组织形象的定位与设计 第三节 组织形象的建立与推广 第四节 组织形象的巩固与矫正 第一节 组织形象的概述 一、组织形象的界定与构成 (一)组织形象的界定 一个成员与组织之间的认知上的联系与他感受到的组织形象密切相关。 (1) 组织形象的客观性 (2) 组织形象的主观性 (3) 组织形象的相对性 (4) 组织形象的稳定性 (二)组织形象的构成 组织的总体形象的建立是受众多具体要素影响的。以企业为例，其构成组织总体形象的要素有以下几点: (1) 实力形象 (2) 文化形象 (3) 人才形象 (4) 品牌形象 二、塑造组织形象的意义 塑造组织形象具有以下几个意义 : (一)组织形象是无形资产的重要组成部分 无形资产是组织资产的重要组成部分，它是不具有实物形态而以知识形态存在的重要经济