高等数学第2版1第十章.pptVIP

第十章 公共关系中的语言艺术 本章导读： 现代社会的信息交流与沟通越来越显示出重要性，人与人的交往也越加的频繁，尤其是商业活动，公共关系的安排与处理成为公司或企业的一个重要课题。公关实务中，只有深刻的情感体验才会有较好的理解和沟通，才能产生亲和力。也就是说，联系、沟通、理解、亲和力都是以情感相通为前提的。而情感的相通，不是条约或规定所能包括的，而必须在彼此的交际往来中产生。因此，现代社会需要交际活动，公关实务需要公关交际。要保证语言交际的正确进行，交际双方都必须遵守共同的语言规范和使用规则，否则必然造成交际障碍，影响交际效果。 学习目标： 通过对本章的学习，重点掌握公共关系的演讲特点是什么；掌握在演讲中需要掌握哪些技巧；了解公关礼仪中应该注意哪些交谈技巧；熟悉公共关系谈判的程序是什么，以及在谈判中应注意哪些方面。 本章主要内容： 第一节　公共关系演讲 第二节 语言与礼仪 第三节　公共关系谈判技巧 第一节　公共关系演讲 一、公共关系演讲的特点与作用 1. 公共关系演讲的特点 演讲具有时代性、说理性、针对性、鼓动性、艺术性等特点。通过生动的语言、雄辩的事实、严密的逻辑、声态并茂的艺术技巧，达到动之以情、晓之以理、导之以行的演讲目的。 2. 公共关系演讲的作用 作为一种交流活动，优秀的演讲能震撼人们的心灵，唤起人们的思考，其作用主要有宣传教育作用、震撼激励作用、交流交