高等数学第2版1第三章.pptVIP

第三章 公共关系的职责与功能 本章导读： 公共关系在组织的行政管理和经营管理过程中具有明确的职责范围，并且发挥着特定的作用，能够帮助组织适应并影响内外部公众环境，为组织的生存和发展创造良好的社会条件。 学习目标： 通过对本章的学习，了解公共关系的基本职责；熟悉公共关系职能的相关活动；了解公共关系对个人和社会的作用。 本章主要内容： 第一节 公共关系的职责 第二节 公共关系的功能 第一节 公共关系的职责 一、公共关系的基本职责 公共关系的基本职责包含如下几个方面 ： (一)收集信息； (二)辅助决策； (三)传播推广； (四)协调沟通； (五)提供服务。 二、与公共关系职能相关的活动范畴 与公共关系职能相关的活动范畴包含以下几个方面: (一)交际; (二)宣传与新闻； (三)广告； (四)营销推广； (五)公共事务； (六)游说； (七)开发； (八)论题处理。 第二节 公共关系的功能 一、公共关系对组织的直接功能 公共关系的直接功能是指其直接对组织生存、发展带来的影响与作用，主要表现在两个方面： (一)树立组织形象 1. 树立组织形象的原则 (1) 有效性原则。 (2) 总体性原则，也称整体性原则。 (3) 符号化原则。 2. 树立组织形象的意义 (1) 组织形象是组织的无形资产。 (2) 良好的组织形象能够激励士气。 (3) 良好的组织形象