chapter1.4服务科学、管理与工程(SSME)概述.ppt

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2017-11-17 发布于江苏
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chapter1.4服务科学、管理与工程(SSME)概述

第一章现代服务业与SSME4 服务科学、管理与工程(SSME)概述;主要内容;4.1 SSME的概念与背景;IBM对SSME最初的观点;4.1.1 什么是SSME？;SSME的关键词;SSME的目标及手段;4.1.2 SSME提出的动机;;服务经济正在不断膨胀;以IBM公司为例：从IT到服务;对比IBM与GE(通用电气);再看传统的软件公司;提出SSME的重要性;提出SSME的重要性;IBM提出SSME的动机;服务经济时代的T型人才;4.1.3 SSME的多学科性;从服务系统的特征入手;服务科学：多学科知识的整合——四大知识源;服务科学：多学科知识的整合;服务科学：多学科知识的整合;4.2 SSME的组成部分;SSME的三大组成部分;科学、管理、工程;SSME - Service Science, Management, and EngineeringDiscipline Classification System DRAFT v 0.2;关于服务的若干挑战性问题;SSME的若干研究议题(1);SSME的若干研究议题(2);SSME的若干研究议题(3);结束