讲师训练(实战型).ppt

训练讲师的 26 个训练课程 T26 ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ T26 教育 培训 训练 祖传的方式 代代相传 参观式学习 看问听记 专业化培训 直接参与 培训的革命 个性化训练 学校式教育 背诵考试 T26 怎样才是有效的训练? F 激发参与 提高能力 创造绩效 胜任工作 T26 训 练 语 录 学员是现代教学的中心 演练是在职训练的灵魂 训练是为了改变其行为 因此始终关注的就是结果 干什么练什么 缺什么学什么 训练是双向的交流 互动的过程 讲得越快 忘得也快 只有自己弄明白的才有效 T26 怎样列好训练提纲? F 提纲的类型 : 1骨架式提纲 2关键词提纲 3卡片式提纲 提纲的规范 : 1用约定的字母和数字作序号; 2每个序号后面只列出一个意思的单句; 3各要点需分清主次且相互间要有逻辑上的联系; 4后继的层次比前面的更具体而越重要的内容越靠左. 解释怎么做？ 示范怎么做？ 解答怎么做？ 尝试怎么做？ 总结怎么做? 训 练 五 步 骤 T26 T26 怎样使用随堂讲义? 随堂讲义的目的 让训练更专业 让课程更充实 让复习更完整 随堂讲义的形式 课程框架 训练提纲 内容简介 思考问题 测试题目 案例 游戏 随堂讲义的作用 留存资料 避免遗漏 当场实做 研讨分析 有助提问 信息反馈 课后复习 追踪评估 T26 怎样开始训练课程? 抓 住 注 意 力 建 立 同 理 心 课堂提问 趣闻轶事 智力测验 统计数据 热点新闻 轻松游戏 幽默笑话 故事案例 录音录像 设置悬念 问卷调查 歌舞表演 你是谁? 你为什么来? 你有何需求? 我是谁? 我能做什么? 我将如何做? T26 怎样让问题成为训练的线索? 要求学员在训练前带着问题来学习 鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题 布置学员在训练后应完成的思考题或实验题 讲师在训练一开始便安排导入性的提问 讲师事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑 讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别 讲师要准备几个容易引发争论的问题让学员辩论 讲师在每个训练小节后指定学员发问 讲师在训练结束前可反串学员进行提问 T26 怎样进行角色演练? 通常采用一对一的方式,就销售活动中经常遭遇的情形,请两位学员一个扮演客户的角色,一个扮演业务员的的角色; 讲师事先确定演练内容,过程中只要不偏离训练的主题就可以,要求越自然越逼真越好; 讲师也可以对扮客户的学员私下设计好一些障碍,让业务员过关; 演练一次后两人应将角色对换,这样双方都可得到训练的机会; 每次角色演练完,讲师要请其他学员作评论:1你发现他们刚才的演练中做得比较好的有……2可以改进的地方是……3换作你的话会怎样做? 讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评,如有必要的话可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻. T26 怎样进行亲验式训练? 目的 让参训学员在动脑动口动手的过程 中切身感应课程内容。 内容 在进行电话拜访技巧训练时，当场 使用电话要求学员直接与自己真实 的客户进行约见，然后所有学员一 起来总结得失；还有在训练信函约 见的时候，要求所有学员当场写一 封各自不同需求的信，然后讲师收 集起来统一邮寄。这种亲验式教学 具有绝对真实性，而非一般的演练。 T26 怎样进行头脑风暴? F 开放型问题 就一个问题进行发散性思维 想法要求越创新 越有突破性越好 对答案先不做批评 也不设置条框限制 尽量征求鼓励每个人发表意见且越多越好 讲师最后作归纳并提炼出公认有效的结果 T26 问题 推论 假设 推论 假设 怎样在训练中分析并解决问题? 步骤: 1 清晰地阐述一个需要解决的问题; 2 应用逻辑树将问题分成几个部分; 3 利用推论或假设找出解决问题的几种方案; 4 列出充足的原因/理由来验证或推翻; 5 剪除不重要的问题然后重点解决关键问题. 剪除 关键 一 二 三 解决问 题的三 个方案 T26 怎样进行敏感性训练? 怎样进行敏感性训练?