“相爱之旅”APP市场前景的研究.docVIP

“相爱之旅”APP市场前景的研究 　　摘要：本篇从旅游APP的发展趋势为出发点，通过对名为“相爱之旅”的旅游APP的介绍，并根据此款旅游APP与市场上同类APP的创新之处进行简要分析，对其进行市场前景的研究，根据对行业历史的调查研究，提出个人对旅游APP建设的建议与观点，认为在旅游APP泛滥的当今社会，只有创新独特的旅游APP才能迎合市场的需求。 　　关键词：旅游APP；创新；市场前景 　　一、旅游APP的发展趋势 　　在移动互联网时代，大量APP涌现，旅游APP也在其中，在2014年和2015年之间，旅游APP的数量增长迅速，成为了互联网的一个盈利点，从获利角度来看，各个APP的企业家商家之间的“战争”也是愈演愈烈，一到假期的各种主题旅游，为各个层次的客户制定不同的价位套餐，各种各样的优惠吸引客户，以达到各种营销目的。到目前?橹梗?旅游类APP大致由餐饮、酒店、机票、路线、门票等查询预订的综合服务型，旅游垂直搜索型，社交互动型三类构成，最有影响力的旅游APP是携程和去哪儿网。但是有利也有弊，根据调查，目前旅游类的APP投诉已经占电商服务投诉的55%。携程旅游和去哪儿网更是两大投诉榜首的企业。只要在网络上进行搜索，很容易发现客户对旅游APP所提供的各类服务反馈和吐槽，随着服务质量的改善这种现象并没有减少，反而愈演愈烈，整个旅游服务的网络环境和网络口碑对比其原本应该有的发展趋势，到了一个瓶颈的阶段。旅游类APP的投诉率的快速增长，因为服务条件而导致的客户的不满的原因可以追溯到很远。在旅游行业的发展中，始终有大环境的畸形相伴，现在的旅行社已经渐渐开始从低价吸引了顾客，在旅游中的消费获利逐渐转向了标准化的收费，在为更优质的服务质量而努力，而旅游服务类APP的转变形式则正在逐步的靠近我国早期旅行社的盈利模式，难以自拔。 　　在当下APP层出不穷的时代，APP应该注重客户的体验和始终不能失去客户的信任，并且要有与众不同的创新点吸引客户，只有做到这几点才能在移动互联网发展潮流的优胜劣汰中生存下去，未来的旅游APP将如何发展，就看行业如何更新了。 　　二、“相爱之旅”的简介 　　当前很多的旅游APP，都只能单一的推荐和介绍该景点与一个城市的相关信息，譬如离此城市的距离，从此城市到该景点所需的花费。这些APP的区别也只是所列信息的详尽与否，和所提供的到此景点的服务是否更多。而当前很多的朋友恋人因为工作学习分隔两地，需要见面或相约旅游，向现有的各种APP寻求帮助时，给出的信息和帮助往往做不到符合两边的要求，往往需要客户自己花更多的时间与精力去计划自己的旅行，更多的时候需要在多个旅游APP寻找所需信息。而“相爱之旅”可以大大解决这些问题，客户只需提供自己和朋友恋人所在地的地址，旅行的时间，再提出旅行的要求：如价格最低，行程最丰富，交通最便利，时间最短等等要求。”相爱之旅”就能帮助客户寻找出最符合要求的旅行地点，和旅行路径，并且尽可能多的提出多种方案供客户选择。希望之旅可以节约客户更多的时间，提供最棒的旅行方案，让更多的人在忙碌的生活节奏中，抽出时间跟朋友恋人有一次浪漫、愉快的放松之旅。 　　三、“相爱之旅”的创新点 　　（一）能提供同时满足两个及两个以上不同地点的客户的旅行需求。“相爱之旅”主要针对的服务对象是身处异地的两个或两个以上的客户，不管是朋友，恋人，都能从“相爱之旅”得到相应的服务。 　　（二）能根据客户需求提供多种方案，并尽可能达到一种需求多种方案的目标。“相爱之旅”可以根据客户的需求定制多种方案，供客户选择，如相同城市的不同旅游景点的选择，相同景点的不同住宿条件的选择。 　　（三）希望之旅以少支出多获取为原则，每种方案都会是最实惠的价格。当前的旅游APP都带有多种营销目的，如订票时都是附带上酒店优惠券，而“相爱之旅”不会，“相爱之旅”遵循自愿原则，只会优化我们的服务，供客户自由自愿选择。并且系统会自动以最低的价格为客户服务。 　　（四）有专业的人工服务为顾客提供服务，第一时间解决顾客问题。顾客可选择自由行，APP信息免费供顾客参考，并可帮助订票，订酒店。人多也可选择跟团游，多家旅行社信息供顾客选择。 　　四、“相爱之旅”的市场前景 　　据1999年阿根廷《号角报》8月1日刊登的一篇文章，题为《未来的旅行》的摘要可知：到2020年，中国将成为旅游胜地，见多识广的游客会去更多的地方旅游，即使没有更多的时间去旅行，也会有更多的钱去支付包括很多活动的短暂旅行。并根据世界旅游组织的一份研究报告指出，中国将是2020年接受游客最多的国家，同时，可以预见，将有其人口的三分之一将到世界各地区旅行。与此同时，旅游APP将会越来越重要，对旅游APP的市场需求将会越来越大，届时，“相爱之旅”也必将被需要。 　　在科技高速发展