团队学习内容的探索性研究.pdfVIP

· 40 · 人类工效学 2010年06月箜 鱼鲞筮 文章编号：1006-8309(2010)02-0040-03 团队学习内容的探索性研究 毛 良斌 ，郑全全 (1．浙江传媒学院管理学院，杭州 310018； 2．浙江大学 心理与行为科学系，杭州I 310028) 摘要：以往研究重视对团队学习过程的描述，忽视对团队学习内容的探讨。本研究在杭州的5家企业选 取了30个团队，从中选取 1名团队成员进行半结构访谈，对团队学习内容进行探索性研究。研究采用内容分 析技术对访谈资料进行分析，结果表明：(1)团队学习具体内容包括 11个类别的知识和信息 ，其分别与团队 任务、团队过程、工作技能以及人际关系有关；(2)团队成员重视在工作、任务及技能等方面知识与信息的交 流，忽视对人际关系等知识与信息的交流。 关键词：团队学习；半结构访谈法；信息分配；信息共享 中图分类号：B849：C93 文献标识码：A A ExploratoryStudyofTeam LearningContent MAOLiang—bin，ZHENGQuan—quan (1．SchoolofManagement，ZhejiangInstituteofMediaandCommunications，310018China 2．DepartmentofPsychologyandBehavioralSciences，ZhejiangUniversity，Hangzhou，310028China) Abstract：Theprocessofteam learningwasemphasizedinthepreviousstudies，butthecontentofteam learning wasgainedfewattention．30teamsfrom 5enterprisesinHangzhouwereselectedand30experientialstaffwhoworked asateam memberwererandomlychosen，throughwhichwemadeanexploratoryworkonthecontentofteam learn— ing．Theresultsrfom athoroughcontentanalysisondatafrom semi—structural interviewsshowedthatthecontentof team learningcouldbecategorizedinto11kindsofinformationwhichwererelatedtoteam task，teamworkprocess， workskillandpersonalrelationship；Intheprocessofteam work，team memberoftenpaidalotattentiontotheinfor— marionofteam work，team taskandworkskill，butfew topersonalrelationship． 、 Keywords：team learning；semi—structecralinterview；infomr ationdistribution；informationsharing 1 问题的提出 一 过程既包括 了成员间基于信息和知识的沟通 团队是当今多数企业组织中最基本的工作 过程 ，也包括成员间相互作用和影响的过程。团 单位，企业问日益激烈的竞争以及动荡的外部环 队学习过程既可以是显性 的，也可能是隐性 的。 境变化使得团队必须具备很强的学习能力，以更