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浅议中小商铺信息化行业应用 　　摘要：本文随着我国经济的不断向前发展，我国的中小商铺已经整体信息化。目前我国的中小企业主要是以相似市场群聚的形式存在，我们可以把它大致分为专业市场，临街店铺、商务大楼、工业区等四大典型的用户群，而我们所说的中小铺在其中占相当大的经济份额，这就使得各信息营运商开始抢占先机。而我国的电信营运商存在着严重的用户流失现象，导致我们的利润不断下降，主要表现在：电信运营商它对中小企业市场的服务态度和产品不能够完全满足大众的要求。 关键词：中小商铺；信息化；行业应用 中图分类号：G203 文献标识号：A 文章编号：2306-1499（2013）06-（页码）-页数 1.中小商铺的信息化需求 我们根据市场调查可以得出一个结论，目前我国市民对于电子商务的网店的宣传必须要纳入我们的生活轨迹，这样才能够普及网店的概念，才能够扩大我们经营的途径，创造更多的经济效益和社会效益，使得在信息高度化的今天占据不败之地。这样我们也可以知道加强店铺信息化改造是一个顺应潮流发展的选择。 我们可以打造一套完整的门店信息化管理和销售渠道，这样可以提高我们的工作效率和经营理念，例如：门店销售、用户和员工的财务管理等等，可以使用显示器、刷卡器等。其次中小铺经营者想要掌握店铺的实际情况，可以采取视频监控的手段。再次可以通过网络平台，各种信息手段来宣传自己的产品，我们可以打出会员特价等手段。 而在其中起到主导作用的是人，所以我们要以人为切入点，根据店铺的实际情况来采取中小店铺信息化整体解决方案。我们完全要把顾客看做上帝，提供优质的服务质量。 2.中小商铺经营信息化实现 要想实现中小商铺经营信息化就要做到以下几点： 2.1深刻理解把握客户需要 掌握了客户的需求心理就把握了市场，这样我们才能对中小商铺进行改造，细化分析，针对不同的店铺采取不同的改变。这样才能提供不同的服务，才能有特殊实行的店铺。 2.2系统及软件功能齐全，性能稳定可靠 虽然我们的进销软件可以提供一些收银结账活动，但是我们还可以给员工进行考勤，还可以提供一些视频监控等方法，可以更全面的了解店铺的实际情况。 2.3系统及软件的实用性、易操作性 我们的客户是来自社会各个层次，所以我们要针对社会上对电脑了解薄弱的客户群体进行分析。我们要把专业的pos和进销软件要注重简单有好的操作界面。在细节上我们要更加注重快捷使用的操作，我们直接目的在于满足客户的同时提高工作效率，这样才能为客户提供一套完整的店铺管理信息化系统。 我们在店铺管理系统中可以设置相关我们产品的平台展示，我们还可以把我们商铺的销售订单、顾客留言信息等显示出来，有些顾客会根据这些信息选择我们的产品，我们还可以提供一套网店和实体店的信息交换平台，这样我们就可以形成具有自我风格的网店电子商务平台应用。 3.网店电子商务平台应用 随着我们信息化的不断向前发展，淘宝网已经家喻户晓，同时成就了阿里旺旺、当当网等电子商务运营模式。这样也就促使我们的中小店铺向着网上贸易模式展开进攻。由于中小商铺的特殊性也就注定了它不能完全按照网店的商务平台进行运营操作，所以我们要建立属于我们中小店铺的发展模式。 我们可以采用网店模式和实体店联合发展的模式展开。首先在网店电子商务平台和实体店数据同步接口，对产品的销量、库存、订单要有明细，我们可以依赖网店的信赖度来提高我们实体店的销售额，我们要保证网络交易的信赖度。只有建立属于我们的形象树，才可以有更高的利润。我们知道不论是哪个家庭都要有生活必需品的消费，我们的网店可以提供送货上门的销售手段。这就为我们中小店铺有课其他网店不能够比拟的优势，这样使得发展空间大大的提高。我们还可以通过这种便民手段为网店电子商务平台提供人气，将中小铺的影响力提到一个更高的高度。 4.中小商铺信息化应用实现分析 我们中小店铺不同于其他的店铺，我们可以把电信运营商当做发展主力。因为它不仅仅可以为我们提供最最基础的通信服务，还可以把电信网络和互联网实现密切发展。它包括两个内容：首先是店铺管理系统，其次是网站电子商务平台。 我们的店铺管理系统可以引入最新的软件系统，pos门店软硬件、进销软件等，这样子就能店员提供给我们设备的销售活动，为我们的店铺管理者提供更加信息化的库存管理，对于店面的管理、员工的管理和店铺管理提供极大地方便。同时它还能为店主提供网店电子商务管理的手段，在前台展示最终客户端的店铺，也就是实体店，这样我们就可以把我们的产品销售分为前台展示和后台管理模式。在前台我们可以宣扬我们的产品，让更多的人来了解，认知我们的产品，还可以提供在线的服务平台。这样我们的实体店和网店形成一个有机的整体。 中小商铺信息