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生产主管的管理沟通 轻松一下，玩个游戏 命运公式的游戏规则 摸出3322比例的罚做俯卧撑5个 摸出4321或3331比例的罚表演节目1个 摸出4222比例的为五等奖奖所有异性的一个微笑 摸出4330或4411比例的为四等奖奖所有人的一个微笑 摸出5311比例的为三等奖奖拥有一次指令权 摸出5410比例的为三等奖奖1张阳光学习卡 摸出5500比例的为一等奖奖500元现金 命运公司的启迪？ 人是追求的！ 如果有一条明确的通路。人是愿意遵守规则的 在规则中，人是需要明确的目标与实现路径 促使人加入到规则中来，必须让人觉得有最底保障 促使人加入到规则中来，必须要有组织、示范与解说、榜样与气氛…… 规则如能够吸引人加入，应当是充满趣味或挑战意识 规则成为惯例，离不开持续与鼓励及处罚 …… 生产经理的岗位认知 控制与组织 问题的分析 计划与执行 与诊断 宣传与督导 培育与提拔 协调与沟通 企业内造成管理不畅、目标不到位、人际关系复杂、内耗频频、人才流失的原因是？————说说您的想法 解决方向 自上而下的企业自诊 自上而下的企业内部变革 有战略地进行企业文化建设与企业文化变革 工作的意义在于：解决问题，产生效益 管理沟通的建立离不开企业文化战略的建设 戴姆勒—克莱斯重新塑造了一个世界顶级汽车品牌——梅巴赫，梅巴赫在第72届日内瓦国际车展上首次亮相时曾经引起轰动，这款豪华轿车售价36万美元。 企业文化的功能与价值 自律功能 导向功能 整合功能 激励功能 企业文化的建设与形成 建设企业文化的不二法宝 管理沟通 管理沟通的定义 是指在管理领域里面发生的沟通 是指为了达到管理的目的或目标而进行的所有沟通行为与过程； 是指用沟通交流的方式来完成管理的种种职能的一切活动； 管理沟通的对象、主体并不限于管理与被管理者之间； 管理沟通除了存在于组织或企业内部之外，更存在于企业或组织的外部； 管理沟通的实现路径 华为老总任正非—— “制定一个好的规则比不断批评员工的行为 有效，它能让大多数的员工努力地分担你 的工作、压力和责任”。 企业只有通过健全企业的管理沟通体制，加强全体管理人员的沟通水平，丰富企业管理沟通的方式与渠道，才能真正使管理沟通成为企业文化建设的重要手段！ 回到开课前的第一个游戏中来分析 管理沟通的基本类型 组织沟通 团队沟通 个人沟通 危机沟通 组织沟通的意义与目的 促使全员对企业文化的高度认同与统一 促使全员对战略规划的高度理解与产生自信 全面的提升全员士气与凝聚力 是疏导、创新企业沟通渠道的重要形式 是提升全员素质水平的重要手段 是企业对外宣传的主要行为 组织沟通的实现策略 宣传沟通、培训沟通、会议沟通 非语言沟通 （行为沟通、制度沟通、书面沟通） 其他沟通形式 （视觉沟通、数据沟通、电话沟通、网络沟通） 团队沟通的意义与目的 承让启下，企业精神与决策的传达 是企业文化得以实现的执行层面 是员工向企业高层反映信息的重要路径 是培养高绩效团队的重要手段 是提升团队成员素养的重要方法 是企业凝聚力产生的重要基础 上行沟通：表达自己的真实意愿，积极沟通与上层的摩擦、增强理解，汇报下属的工作情况，提供合理、创新建设性意见…… 下行沟通：表达自己的真实意愿，积极沟通与下级的摩擦、增强理解，听取下属的工作汇报情况，提供合理、创新建设性意见，提供空间、培育下属独立思维与工作的能力…… 平行沟通：协调合作，增进相互之间的了解与共认，可以是标杆，但决不是对手…… 团队沟通的实现策略 上行沟通 工作汇报的作用与区分、会议沟通的运用 下行沟通 述职读心、业绩追踪、团队会议、集体活动、培训 平行沟通 非语言沟通、学习交流、业余活动 越级沟通 申诉、建议、创新 个人沟通与人际关系 3A原则 ACCEPT：接受，不轻易说YES/NO，不说是非 APPRECIATE：尊重（欣赏），打人不打脸，揭人不揭短。欣赏对方记住对方。 ADMIRE：赞美，肯定对方就是肯定自己。夸人要实事求是，要适应对方。 个人沟通与人际关系的实现策略 个人职业形象定位准确 职业心态积极 树立鲜明的个人沟通风格 强化个人沟通的目的性与逻辑性 强化个人的表达水平，丰富沟通渠道 危机沟通 是企业形象的底线 迅速反应是唯一的真理 真诚而勇敢地面对是唯一法宝 危机可转化为商机！ 非常感谢您专心倾听！ 阳光与我本人 欢迎您随时垂询我们的服务与业务！ 再次感谢各位朋友们！ * * 企业文化的养成 工作习惯 组织气氛 团队精神 企业文化 企业核心文化动力文化 企业周边文化： 包括企业制度、 企业礼俗等腰三角形 企业的核心经营价值观