便民服务窗口建章立制工作报告.docVIP

便民?服务?窗口?建章?立制?工作?汇报? ? ? ?在反?对“?四风?”专?项问?题治?理中?，我?镇在?抓落?实、?抓深?化、?抓特?色上?下功?夫，?围绕?“为?民、?便民?、利?民”?宗旨?和“?热情?周到?、高?效服?务、?依法?办事?、清?正廉?洁”?的工?作原?则，?坚持?完善?制度?，建?立规?章，?将纪?律立?在前?面，?将守?则挺?在前?面。?现就?我镇?便民?服务?窗口?建章?立制?情况?汇报?如下?： ? ? 一?、基?本做?法 ? ? （?一）?完善?工作?制度?，建?立长?效机?制。?以依?法行?政、?办事?高效?、服?务优?良、?群众?满意?为目?标，?结合?镇情?民意?，实?行开?放式?办公?，形?成一?个窗?口受?理，?一站?式服?务机?制。?在建?立健?全各?项工?作制?度的?同时?，坚?持实?行领?导接?待来?访，?信访?登记?、回?访制?度，?并对?各项?制度?执行?情况?实行?月小?结、?年考?核，?建立?制度?规范?服务?的长?效工?作机?制。? ? ?（二?）完?善组?织机?构，?提升?服务?成效?。积?极成?立镇?便民?服务?中心?工作?领导?小组?，对?服务?中心?工作?开展?进行?指导?及督?查；?充分?整合?资源?，利?用成?员部?门联?合办?公的?优势?，发?挥“?窗口?”的?协调?作用?；深?化咨?询服?务制?度，?切实?解决?群众?反映?的实?际问?题。? ? ?（三?）完?善服?务项?目，?满足?群众?需求?。为?达到?“服?务在?群众?，满?意在?民心?”的?良好?效果?，镇?便民?利民?服务?中心?开设?了矛?盾纠?纷调?处、?民政?、计?生、?国土?、人?社服?务窗?口的?同时?，开?设征?求意?见箱?，广?泛征?求群?众意?见及?建议?，不?断完?善服?务项?目，?提升?服务?职能?。 ? ? （?四）?完善?设施?建设?，优?化服?务环?境。?在提?升服?务质?量的?同时?，镇?不断?完善?服务?中心?基础?设施?建设?，加?大投?入，?配齐?电脑?、打?印机?等办?公设?备，?真正?实现?了办?公自?动化?，进?一步?优化?服务?环境?。 ? ? 我?镇以?“便?民服?务窗?口”?为核?心的?服务?型机?关建?设及?整改?已经?初现?成效?。一?是切?实加?强了?机关?干部?思想?作风?建设?，强?化在?岗在?职问?责；?二是?镇机?关干?部严?格遵?守廉?政纪?律，?自觉?接受?监督?和制?约，?做到?洁身?自好?，秉?公办?事。?三是?群众?对镇?机关?办事?的满?意度?有了?较大?提高?。 ? ? 二?、存?在的?问题? ? ?目前?我们?还不?同程?度存?在一?些问?题，?集中?表现?在：? ? ?一是?办公?风气?和办?公人?员作?风亟?需改?善；? ? ?二是?上墙?规章?制度?等软?件材?料还?需完?善和?规范?； ? ? 三?是窗?口上?岗人?员还?未达?到常?态化?和固?定化?要求?； ? ? 四?是上?岗人?员服?务水?平和?服务?意识?还有?待进?一步?提高?。 ? ? 三?、下?一步?努力?方向? ? ?（一?）加?大对?“便?民服?务窗?口”?的监?督和?指导?，建?立自?我约?束、?自我?监控?、不?断调?节、?自我?完善?的发?展机?制，?保证?各项?措施?得以?落实?，着?力打?造高?效、?务实?、透?明、?亲民?、人?民满?意的?服务?窗口?。 ? ? （?二）?提高?办事?效率?。通?过公?开办?事流?程和?办结?日期?，缩?短群?众办?事时?间流?程，?提高?政府?办事?效率?，并?不断?的利?用电?子政?务建?设，?通过?信息?化缩?短办?公、?办事?时间?，高?效处?理政?务，?充分?体现?效率?政府?。 ? ? （?三）?树立?政府?品牌?，推?动经?济社?会各?项事?业发?展。?政府?对公?共事?务治?理的?这一?产品?所涉?及的?领域?更广?泛，?对社?会的?推动?力和?影响?力更?深刻?，品?牌效?应对?社会?发展?的促?动力?更大?。 ? ? ? ? - 3 -