公交司机八荣八耻学习心得.docVIP

公交?司机?八荣?八耻?学习?心得?体会? 尊?敬的?各位?领导?、各?位朋?友：? ? ?大家?好！?我叫?@@?，是?市公?交公?司的?一名?普通?驾驶?员。?今天?很荣?幸参?加全?国总?工会?学习?贯彻?胡锦?涛总?书记?重要?讲话?精神?座谈?会，?内心?非常?激动?。在?“两?会”?召开?期间?，我?每天?都收?看“?两会?”的?新闻?，对?胡锦?涛总?书记?的社?会主?义荣?辱观?的重?要讲?话进?行了?认真?学习?，思?想上?引起?了强?烈的?震撼?。这?“八?荣八?耻”?对明?辨是?非、?区别?善恶?、分?辨美?丑提?出了?具体?要求?，不?仅为?促进?形成?良好?的社?会风?气指?明了?方向?，也?为我?们做?人提?出了?根本?标准?。 ? ? 作?为一?名公?交驾?驶员?，我?认为?，必?须始?终牢?记总?书记?“以?服务?人民?为荣?”的?谆谆?嘱咐?，才?能使?公交?车成?为传?播社?会主?义精?神文?明的?流动?窗口?；必?须始?终牢?记“?以团?结互?助为?荣”?，才?能快?乐工?作着?，以?优质?的服?务让?广大?乘客?感受?真情?、关?爱和?温馨?。 ? ? 我?在公?交战?线上?工作?了二?十年?，小?小车?厢，?是社?会的?缩影?，也?是倡?导人?们自?觉尊?老爱?幼、?扶助?弱小?，弘?扬真?[本?文转?载自?找文?章，?到]?善美?的一?个空?间。?作为?一名?公交?驾驶?员，?我有?义务?去扮?演传?播社?会主?义精?神文?明的?使者?，有?责任?去实?现为?乘客?热情?服务?的承?诺。?为乘?客服?务是?我的?职责?，保?持最?佳的?服务?是我?的目?标。?因此?，我?始终?快乐?工作?，微?笑服?务。?为了?提高?自身?服务?水平?，我?阅读?了《?乘客?心理?指南?》、?《公?交服?务工?作手?册》?以及?许多?专业?书籍?，细?心揣?摩乘?客心?理，?努力?掌握?服务?语言?技巧?，并?经常?到其?他先?进车?组学?习，?观摩?优秀?驾驶?员的?服务?工作?，与?他们?交流?服务?经验?。通?过细?心观?察，?认真?体会?，我?总结?出了?“八?个一?”的?服务?准则?，即?：“?一言?一语?暖乘?客心?坎，?一心?一意?为乘?客着?想，?一举?一动?对乘?客负?责，?一点?一滴?解乘?客所?难”?。看?到乘?客购?物满?载上?车时?，我?不忘?上前?去帮?一帮?，提?醒大?家互?相谦?让；?看到?年纪?大或?行动?不便?的乘?客，?我不?忘主?动上?前去?扶一?扶，?帮助?他们?找好?座位?；碰?到雨?天，?我尽?量把?车子?靠近?站台?，方?便乘?客上?下车?；我?还在?车内?配备?了雨?伞、?报刊?、便?民药?箱等?服务?用品?，让?乘客?免费?使用?；对?车上?的“?老、?弱、?病、?残、?孕、?幼”?六种?人员?，我?总是?竭尽?全力?地为?他们?提供?帮助?。我?把乘?客当?亲人?，乘?客也?把我?当成?了亲?人。?逢年?过节?，我?总会?收到?许多?不知?名乘?客送?来的?鲜花?贺卡?，一?些常?坐我?车的?大妈?更是?将亲?手制?作的?毛衣?、粽?子、?手套?等物?品送?给我?。一?位八?十多?岁的?李大?娘还?亲手?为我?的车?子绣?织了?“出?入平?安”?的窗?帘。?乘客?的关?心、?公司?的鼓?励、?社会?的肯?定，?让我?感到?只有?加倍?地努?力工?作才?能回?报社?会、?回报?乘客?。 ? ? “?安全?行车?是公?交的?生命?线”?，这?是每?个公?交人?都应?用心?铭记?的一?句座?右铭?，我?更能?体会?这句?话的?深刻?内涵?。在?营运?行车?中，?我坚?持文?明驾?驶，?胆大?心细?，操?作准?，开?车稳?，并?注重?研究?雨天?、雾?天等?天气?的特?点，?从不?开英?雄车?、斗?气车?，保?持匀?速行?驶，?注重?行车?安全?，无?论刮?风下?雨，?我都?坚持?做到?：出?车前?必须?提前?到达?工作?岗位?，做?好出?车前?的各?项例?检工?作，?绝不?开带?病车?上线?路营?运，?在长?期的?公交?运营?中，?我总?结了?一套?“礼?让两?慢、?两提?前”?的安?全行?车工?作法?，“?两慢?两提?前”?成了?我每?天安?全操?作的?一种?习惯?，更?是我?安全?行车?的口?头禅?。因?此，?在公?交开?车多?年来?，我?从未?发生?任何?大小?事故?。 ? ? 作?为一?名公?交驾?驶员?，我?还深?深明?白：?自己?仅有?驾驶?车辆?的技?术和?为乘?客服?务的?热情?是不?够的?，还?必须?有过?硬的?驾驶?技能?和车?辆维?护技?术。?为提?高技?术水?平，?把平?安和?幸福?送给?每一?位乘?客，?我经?常与?