电信分公司上半年工作总结和下半年工作计划.docVIP

电信分公司上半年工作总结和下半年工作计划 2013年，，--分公司在市分公司的正正确领导下，按照市分公司22013年工作会议提出的总总体工作指导思想，紧紧围绕绕市分公司下达的各项业务经经营指标，全面开展移动业务务与固网业务的全方位融合发发展，通过加强渠道合作、差差异化产品体系，完善客户与与挽留体系等措施，努力扩大大用户市场规模，实现企业科科学有效发展，确保全年任务务的完成。 2013年上半半年工作总结如下： 11-5月收入任务完成情况 --分公司1-5月份全业务务收入累计完成550.744万元，完成形象计划5900.43万元的93.28%%，完成年收入计划15022.37万元的36.66%%。其中移动业务收入累计完完成456.71万元，完成成形象计划512.06万元元的89.19%，完成年计计划1302.94万元的335.09%；固网业务收入入累计完成94.03万元，，完成形象计划78.38万万元的119.97%；完成成年计划199.43万元的的47.15%。 1--5月各项工作开展情况： 1、借助公司各时期经营重重点活动，提升集团市场开发发能力 --市审审计局、统计局、农业发展银银行、国税局、公安局等200余条政企宽带；发展了---市工商E通400余户；33月份我们发展了--市绿都都集团政企大单入网542户户智能机用户，实现年收入776.03万元，集团业务的的发展推动了公司移动业务的的全面发展。 2、加强对代代理商的支撑与管理，通过33G体验店建设，提高渠道的的营销能力 2013年合合作渠道任务指标分解落实工工作，进一步协助代理商做好好经营分析工作，每月分两次次将代理商当月的用户发展、、出帐收入、增值业务、奖罚罚情况以通报单的形式进行传传达，各项指标均有专人负责责，负责人对相应指标存在的的问题一对一进行解释，力图图使每个代理商对自己的工作作做到心中有数，较好的与公公司的整体营销思路保持步调调一致。 三是是为加强与代理商的有效沟通通，增强代理商的归属感，我我们要求渠道管理人员每周必必须面对面对渠道进行工作推推进三次，要求渠道管理人员员每次到合作营业厅检查指导导工作时都要认真，将推进的的业务落实具体，并将代理商商的要求与意见反馈回来。确确保了代理商的业务与要求事事事有人管，件件有回应。 四是我公司严格按照公司下下发的《社会渠道考核方案》》对合作渠道进行月度考核激激励，通过考核激励，加大社社会渠道的业务发展积极性。。 五是按照重点乡镇3G体体验店建设要求，我们共建设设了10家3G乡镇体验店，，按照公司总体营销思路，对对新建的体验店开展体验式营营销，流量经营，上半年我们们通过与合作渠道合作，共同同宣传、集市促销，体验店在在业务发展上较以往有较大的的提升，上半年我们共下乡宣宣传56场，集市促销24次次，1-5月合作渠道销售直直供机500余台、自采机4400余台。 3、加强营业业前端的稽核与管控 二是加强营营业操作与业务培训工作，自自有营业厅我们采取每周三次次业务培训的方式来提升营业业员业务操作与服务水平；针针对合作渠道，我们启用2名名渠道经理，先自学营业业务务操作与业务知识，然后亲自自下到渠道面对面，一对一的的对合作渠道的营业员进行培培训。 4、实施网格经理承包制度度，深化价值小区营销工作。。 --分分公司的实际情况，组织直销销经理、装机员以及客户经理理深入小区，对各小区进行了了大规模的驻地宣传，利用早早、午、晚用户在家时间，通通过自制宣传单进行挨家挨户户的宣传，并对现场办理入网网的用户赠送礼品的方式吸引引用户入网；--分公司月均均发展固网宽带、光纤用户660余户。 5、绩效考核的的制定为业务发展奠定基础 --分公司的的各客户群客户经理考核办法法、营业员薪酬管理办法及《《2013年员工考勤管理办办法》及《2013年全员营营销活动考核办法》。员工绩绩效考核的制定，加大了各部部门各位员工的经营责任，有有效地促进了公司全业务发展展和经营效益的快速提升，确确保全年经营目标的的最终实实现。 6、注重企业文化建建设，创造和谐企业 15点-17点定为全员员业务培训时间，培训内容为为各时期各专业部门开展的重重点工作。同时，我们还注重重加大治安防范力度，树立安安全防范意识，强化值班值宿宿制度，对行车驶车的安全每每周例会都会进行强调，在思思想上与行动上筑起安全工作作的坚实屏障，有效地杜绝了了各种不安全隐患，从而为企企业营造了安全、稳定的工作作环境。 1、由于维系服务务较同行有很大的差距，网络络质量等问题的存在，造成用用户流失较多，收入下降。 2、代理商发展能力不强。。因用户规模小，发展量不足足，即使加大了业务发展的酬酬金，也很难提高代理商发展展业务的积极性。 3、执行行能力弱、员工队伍建设还需需进一步加强。现员工经营意意识薄弱，发展的责任意识、、创新意