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物业?20?17?年度?培训?计划? ?物业?20?18?年度?培训?计划?篇一? ?物业?管理?行业?如今?被人?们称?为朝?阳产?业，?预示?着这?一行?业发?展的?勃勃?生机?。作?为一?个具?有一?级资?质的?物业?管理?公司?，公?司物?业管?理形?式已?从过?去传?统的?房屋?协作?管理?转向?以委?托管?理为?主的?市场?化经?营管?理。?公司?现在?参与?管理?的高?档别?墅、?高档?公寓?、高?档写?字楼?、商?业综?合体?有2?2处?。这?种规?模化?、系?统化?的管?理业?态和?社会?化、?市场?化的?经营?管理?方式?对物?业管?理从?业人?员的?素质?提出?了较?高要?求。?物业?管理?已不?仅仅?是一?个劳?动密?集型?的行?业，?要实?施科?学化?、智?能化?的物?业管?理，?需要?有大?批精?通管?理的?优秀?人才?来推?动它?的发?展。?任何?企业?之间?的竞?争，?归根?到底?是人?才的?竞争?，物?业管?理企?业除?了可?以通?过市?场化?的运?作方?式招?聘到?合适?的人?才外?，更?为有?效的?方式?是通?过培?训提?高现?有员?工的?素质?，使?其成?为满?足公?司发?展需?要的?人才?。为?适应?市场?经济?发展?和公?司发?展壮?大的?需要?，开?展多?种形?式的?员工?培训?，不?断提?高公?司人?员的?整体?素质?和物?业管?理水?平，?就显?得尤?为重?要。?这也?是实?现物?业管?理企?业经?营管?理现?代化?的基?础环?节和?可靠?保证?。同?时也?体现?了公?司为?创建?学习?型社?会所?尽的?社会?责任?和义?务。?员工?培训?是物?业管?理企?业管?理者?激励?员工?的方?法，?当今?社会?，学?习培?训已?成为?很多?人改?变自?己生?活和?环境?的重?要手?段，?几乎?每一?个人?都有?对学?习的?需求?和渴?望。?落实?以人?为本?的人?才培?养原?则，?为每?位员?工提?供更?多更?好的?业务?培训?机会?。2?01?7在?企业?内部?营造?浓郁?的学?习氛?围，?有利?于员?工队?伍的?成长?和稳?定。?以上?这些?都对?我们?开展?培训?工作?提出?了新?的更?高要?求，?也是?我们?做好?培训?工作?的目?的和?意义?。 ? 培?训工?作对?物业?管理?企业?来说?是一?项长?期工?作，?公司?的培?训工?作将?逐步?制度?化、?规范?化。?结合?我公?司的?实际?，特?制定?20?17?年培?训计?划如?下：? ? ? 一?、培?训目?标 ? 使?企业?各级?管理?和业?务人?员迅?速认?识物?业管?理，?建立?起正?确的?管理?与服?务意?识，?直接?运用?所学?开展?实际?工作?，较?好的?完成?工作?任务?，是?我们?这次?培训?的目?标 ? ? ?二、?培训?对象? ?此次?培训?对象?范围?较广?，包?括公?司总?部全?体人?员和?下属?管理?处的?有关?人员?。培?训分?层次?开展?，大?体上?分三?个层?面进?行。?即中?高级?管理?人员?、业?务人?员、?普通?员工?。 ? ? ?三、?培训?内容? ?中高?级管?理人?员的?培训?内容?主要?是侧?重物?业管?理理?念，?管理?公司?组织?架构?和运?作程?序，?物业?及设?备情?况，?物业?移交?程序?，物?业管?理政?策法?规及?相关?法律?常识?，公?共契?约、?住户?守则?、管?理规?则及?员工?守则?等文?本解?释，?管理?及公?关常?识等?。 ? 业?务人?员的?培训?内容?主要?以责?任感?、荣?誉感?的培?养，?消防?、急?救常?识及?器具?使用?，设?备操?作及?维护?知识?，维?修器?具使?用及?保养?，住?户投?诉处?理能?力培?养等?内容?为主?。 ? ? ?四、?教材?及辅?导资?料的?征订? ?公司?人事?部具?体负?责培?训所?需教?材及?相关?辅导?材料?的征?订工?作。?具体?书目?要结?合培?训内?容列?出清?单，?交公?司审?议后?确定?。各?管理?处要?将参?加培?训的?人员?名单?及早?上报?，以?便于?教材?的征?订。?培训?教材?要保?证参?训人?员人?手一?份。? ? ?五、?培训?时间?及方?式 ? 此?次培?训时?间较?长，?从现?在起?到年?底，?我们?将按?月安?排不?同的?培训?内容?。每?月的?培训?具体?日期?详见?下表?。 ? 物?业2?01?8年?度培?训计?划篇?2 ? ? ?一、?总体?思路? ?根据?物业?公司?x2?01?7年?工作?目标?，当?年的?培训?工作?将突?出以?业务?部门?为主?体，?以专?业化?、系?统化?为培?训思?路，?体现?个性?化的?培训?内容?，进?