银行部门经理年终工作总结情况.docVIP

银行?部门?经理?工作?总结?情况? ?银行?部门?经理?工作?总结? ?我于?20?17?年x?x月?调往?分理?处担?任客?户经?理一?职。?在分?理处?工作?的将?近1?2个?月的?工作?中，?我勤?奋努?力，?注重?创新?，在?自身?业务?水平?得到?了不?断提?高的?同时?，于?思想?意识?方面?也取?得了?不小?的进?步。?现将?我本?人在?担任?客户?经理?工作?期间?的情?况总?结汇?报如?下：? ?20?17?年x?x月?xx?日，?我由?处调?往处?担任?客户?经理?一职?，在?分理?处领?导和?各同?事的?关心?指导?下，?用较?短的?时间?熟悉?了新?的工?作环?境。?在工?作中?，我?能够?认真?学习?各项?金融?法律?法规?，积?极参?加行?里组?织的?各种?学习?活动?，不?断提?高自?己的?理论?素质?和业?务技?能。?通过?这次?全方?位的?培训?和学?习，?使我?深刻?意识?到自?身岗?位的?重要?性和?业务?发展?的紧?迫感?。在?工作?中，?我把?所学?到的?理论?知识?和客?户所?遇到?的实?际问?题相?结合?，勇?于探?索新?理论?、新?问题?，创?造性?的开?展工?作。? ?到了?新的?岗位?，自?己的?工作?经验?、营?销技?能和?其他?的客?户经?理相?比有?一定?的差?距。?且到?了新?的工?作环?境，?对分?理处?业务?往来?频繁?的对?私对?公客?户都?比较?陌生?，加?之分?理处?的大?部分?存量?客户?已划?分到?其他?客户?经理?名下?。要?开展?工作?，就?必须?先增?加客?户群?体。?到任?新岗?位后?，我?始终?做到? 勤?动口?、勤?动手?、勤?动脑? 以?赢得?客户?对我?分理?处业?务的?支持?，加?大自?身客?户群?体。?在较?短的?时间?内，?我通?过自?身的?优质?服务?和理?财知?识的?专业?性，?成功?营销?了分?理处?的优?质客?户，?提高?了客?户对?银行?的贡?献度?和忠?诚度?。 ? 担?任客?户经?理以?来，?我深?刻体?会和?感触?到了?该岗?位的?使命?和职?责。?客户?经理?是我?们银?行对?公众?服务?的一?张名?片，?是客?户和?银行?联系?的枢?纽，?在与?客户?交往?中表?现出?的交?际风?度及?言谈?举止?，代?表着?我行?的形?象。?我深?知客?户经?理的?一言?一行?都会?在第?一时?间受?到客?户的?关注?，因?此要?求其?综合?素质?必须?相当?的高?。从?我第?一天?到任?新岗?位，?从开?始时?的不?适应?到现?在的?能很?好地?融入?到这?个工?作中?，心?态上?也发?生了?很大?的转?变。?刚开?始时?，我?觉得?客户?经理?工作?很累?、很?烦锁?，责?任相?对比?较重?大。?但是?，慢?慢的?，我?变得?成熟?起来?，我?开始?明白?这就?是工?作。?每天?对不?同的?客户?进行?日常?维护?，热?情、?耐心?地为?客户?答疑?解惑?就是?我的?工作?，为?客户?快速?地办?理好?贷款?所有?手续?和让?客户?的资?产得?到保?障就?是我?的工?作范?围，?当我?明确?了目?的，?有了?工作?目标?和重?点以?后，?工作?对于?我来?说，?一切?都变?得清?晰、?明朗?了起?来。?当客?户坐?在我?的面?前我?不再?心虚?或紧?张，?我已?经可?以用?非常?轻松?的姿?态和?亲切?的微?笑来?从容?面对?。如?今客?户提?出的?问题?和疑?惑我?都能?够快?速、?清晰?的向?客户?传达?他们?所想?了解?的信?息，?都能?与大?部分?客户?进行?良好?的沟?通并?取得?很好?的效?果，?从而?赢得?了客?户对?我工?作的?普遍?认同?。同?时，?在和?不同?客户?的接?触中?，也?使我?自身?的沟?通能?力和?营销?技巧?得到?了很?大的?提高?。 ? 我?在开?展工?作的?同时?也发?现自?己仍?然存?在很?多问?题：? ? ? 一?、金?融专?业知?识有?待进?一步?加强?。面?对如?今市?场经?济的?多样?性，?银行?信贷?业务?成为?越来?越多?客户?的需?求，?如何?能给?我行?优质?客户?提供?专业?贷款?及理?财服?务，?这就?需要?提高?自身?的学?习能?力和?学习?主动?性，?及时?掌握?最新?的财?经信?息和?准确?分析?未来?的经?济走?势，?以提?高自?身金?融专?业知?识水?平;? ? ? 二?、针?对不?同的?客户?，还?应朝?细致?精准?化管?理方?面进?行加?强。?对现?有的?客户?资源?，深?挖细?刨，?根据?不同?客户?的需?求和?实际?情况?，做?精准?化营?销，?提高?支行?收入?; ? ? ?三、?进一?步克?服年?轻气?躁，?做到?脚踏?