旅游高峰期景区游客引力分流调度模型研究——以九寨沟风景区为例.pdfVIP

2013年12月 旅游科学 Dec．．2013 第27卷第6期 口墨皿团曩臣亚躅 V01．27．No．6 中图分类号F592．7文献标识码A文章编号1006—575(2013)一06一0039—13 旅游高峰期景区游客引力分流调度模型研究 ——以九寨沟风景区为例 肖雄辉1 戈 鹏1 朱虹明1 任佩瑜1 郑伟民1 章小平2 (1．四川大学商学院，四川成都610064；2．九寨沟风景名胜区管理局，四川九寨沟623402) 摘 要： 高峰期景区游客分流一直是国内外景区管理的热点问题。景区 管理者通过分流调度资源的合理分配，引导控制游客在景区的分布，使景区各景 点负荷均衡，而高峰期景区的分流资源通常无法满足景点游客的需求。本文根 据景区分流资源的特性，统一确定了景区的分流能力，构建了景区景点需求与调 度资源的引力分流调度模型，提出了基于引力模型的分流调度算法，并以九寨沟 为例进行实证分析。该算法在优先满足需求景点的负荷均衡的同时，考虑了游 客因等待产生的满意度惩罚。算法利用引力模型计算出景点与资源点的引力测 度值，并以测度值为依据，按景点负荷降序对分流资源进行匹配调度，确保负荷 率高的景点优先获得与之匹配度高的分流资源。由选取的九寨沟实证景点分析 表明，以景点与资源点引力测度为依据进行调度，比目前单独以景点人数、资源 距离或资源分流能力为调度依据更有效。本文的研究将为旅游管理决策者和对 该领域感兴趣的研究者提供参考。 关键词： 高峰期；调度；游客分流；时空负荷；引力模型 1999年，国务院修订了《全国年节及纪念日放假办法》，引发全国假日旅游 热潮，使长假成为全年旅游的高峰期，形成旅游“黄金周”。据统计，全国游客人 数随着“黄金周”逐年增长。1999年国庆节全国游客人数为4 000万人次，2009 年达到22 800万人次，10年增长超过5倍。总体来看，“黄金周”旅游高峰期多 在长假中期，时间短、爆发力强、游客集中度高。如九寨沟，最佳日容量为1．8万 收稿日期：2012—09—29；修订日期：2013～10—08 基金项目：国家高技术研究发展(863计划)重大项目“基于时空分流管理模式的RnD技术在自 “面向西部旅游经济与生态环境可持续发展的低碳景区集成管理模式研究”(7102叭07027)；国 家自然科学基金面上项目“景区旅游高峰期游客潮流分布优化控制管理策略研究”。 作者简介：肖雄辉(1990一)，男，四川大学商学院硕士生。戈鹏(197l一)，男，博士，四川大学商 学院讲师，研究方向为旅游管理，调度优化理论、方法和应用研究。朱虹明(1989一)，女，四川大 学商学院硕士生。任佩瑜(1952一)，男，四川大学商学院教授，研究方向为企业管理、工业工程。 万方数据 囡旅游高峰期景区游客引力分流调度模型研究 人，而2012年国庆“黄金周”实际单日峰值超过5万，对景区生态环境造成巨大 影响，主要表现为地表物遭践踏及土壤结构被破坏(颜磊，等，2009)。游客规模 的扩大导致景区负荷过载，已经使景区经济发展与生态环境保护成为一对尖锐 的矛盾。景区游客的分流资源有限，特别是在旅游高峰期，分流调度资源往往供 不应求，如果调度资源分流能力不能与游客需求相匹配，游客将在某一景点过度 集中滞留，导致景区的生态环境因长期超载而受到破坏，也会使游客满意度 下降。 针对景区旅游高峰不同的形成原因，很多学者研究了时间分流(王兴斌，2002； 峰的形成，从而减轻对旅游生态环境的破坏。然而景区旅游高峰仍然存在，且正严 重威胁着景区的可持续发展。为应对高峰期景区内部游客的拥挤，景区需要对各 景点游客数量进行监控、调度。一些学者建议采用内部分流措施来缓解景区内局 部景点的旅游饱和与超载压力(郭静，张树夫，2003；张进福，黄福才，2009；邱厌庆， 等，2010；冯刚，201l；刘柱胜，2012)。 通过对景区高峰期游客管理模式的研究可知，针对景区景点的需求，分配游客 分流调度资源满足一定的规则：需求景点的负荷率越高、距分流调度资源点的时空 距离越短，预分配资源点的分流能力越大，景点对分流资源的需求越应优先得到满 足。将需求景点负荷、资