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收费?窗口?创优?单位?工作?申报?材料? ? 一?、争?先创?优。?创造?一流?业绩? ? ?年初?我站?即确?定了?四个?结合?：一?是社?会监?督与?服务?公开?相结?合，?为充?分体?现收?费站?是提?供优?质服?务、?展示?文明?新风?的窗?口形?象。?聘请?社会?行风?监督?员并?公示?，征?收人?员严?格按?征收?政策?收费?，及?时做?好宣?传、?解释?工作?。二?是内?部管?理与?加强?学习?相结?合;?一系?列制?度的?建立?和落?实使?站务?工作?向积?极、?健康?、有?序的?方向?发展?。重?点抓?好学?习，?不断?加强?征收?队伍?素养?。三?是创?建与?文明?征收?相结?合，?以争?创建?“青?年文?明号?”为?契机?，充?分发?挥团?组织?的带?动作?用，?积极?开展?文明?创建?活动?，不?断把?精神?文明?建设?引向?深入?。四?是围?绕目?标与?不断?出新?相结?合。?采取?切实?有效?的措?施把?各项?征收?工作?落到?实处?。做?到应?征不?漏，?应免?不征?。一?切以?司乘?人员?满意?为标?准，?推出?一系?列优?质服?务、?便民?服务?，更?好地?为司?乘人?员排?忧解?难。?通过?此“?四个?结合?”站?既争?取了?内力?，又?赢得?了外?力，?形成?了内?外联?动的?良好?征费?态势?，提?前6?2天?完成?了全?年征?收任?务。? ? ?以“?微笑?服务?、文?明用?语、?快速?放行?、便?民服?务”?为指?导思?想，?市公?路处?和高?管中?心领?导和?关怀?下。?以创?建“?青年?文明?号”?为抓?手，?以建?设服?务型?、学?习型?、科?技型?单位?为目?标，?认真?扎实?地开?展各?项征?收工?作，?圆满?完成?了各?项工?作目?标，?现将?创先?争优?的工?作情?况汇?报如?下：? ? ?二、?争先?创优?，多?策并?举，?强化?社会?监督? ? ?在收?费站?区制?作了?“优?质服?务承?诺”?、“?善意?提示?牌”?，印?制了?“青?年文?明号?服务?卡”?和“?善意?提示?卡”?，发?放给?过往?司乘?人员?，并?在收?费大?厅内?添置?青年?文明?号公?示牌?，在?收费?站传?达室?设立?了意?见箱?，主?动接?受群?众的?监督?。诚?恳接?受司?乘人?员提?出的?意见?、建?议、?批评?，耐?心解?答，?如实?记录?，认?真改?正。?并承?诺对?收费?工作?有指?导意?义的?意见?和建?议一?经采?纳除?表示?感谢?外还?将实?物奖?励。? ? ?二、?争先?创优?，不?拘一?格，?加强?制度?建设? ? ?我站?十分?重视?制度?的建?设，?建立?健全?了公?示制?、上?下班?考勤?制、?挂牌?上岗?制、?首问?责任?制、?服务?承诺?制、?违诺?追究?制、?岗位?目标?责任?制，?失职?追究?制、?弃票?管理?制等?项制?度。?在制?度的?修订?过程?中，?打破?常规?，鼓?励职?工献?计献?策参?与制?度的?编订?，并?且从?深度?和广?度出?发，?注重?操作?性，?在实?施过?程中?不断?完善?，先?后草?拟了?《收?费联?网系?统机?电维?护管?理办?法》?、《?图书?室管?理办?法》?、《?稽查?人员?着装?规定?》、?《收?费站?半军?事化?管理?办法?》、?《部?门预?算管?理办?法》?等一?系列?的规?章制?度和?管理?办法?，注?重以?制度?管人?管事?，强?化了?规范?管理?。为?保证?各项?制度?落到?实处?，印?制了?《站?务管?理汇?编》?，人?手一?册。? ?三、?争先?创优?，推?陈出?新，?促进?科技?管理? ? ?1、?为了?缩短?单车?通过?收费?站区?的时?间，?并便?于整?个联?网收?费站?对绿?色通?道通?行证?的查?询，?高管?中心?收费?科在?原来?单机?版查?询系?统的?基础?上,?带领?北桥?收费?站监?控人?员制?作完?成了?单机?版及?网络?版查?询系?统。?“绿?色通?道”?网络?版查?询系?统，?不但?保持?了原?来单?机版?查询?系统?操作?简便?，数?据检?索快?捷等?特点?，其?主要?优点?是能?让所?有联?网的?收费?站使?用同?一个?查询?系统?，这?样不?但节?省了?重复?开发?而使?用的?人力?、物?力。?而且?其数?据更?新能?够做?到同?步。?单机?版作?为原?来单?机版?的修?正版?，不?但修?改了?原来?版本?中的?一些?错误?，此?次制?作主?要是?为了?在网?络出?现故?障导?致网?络版?绿色?通道?通行?证查?询系?统不?能运?行时?备用?。 ? ? 2?、为?进一?步规?范食?堂管?理，?提高?单位?信息?化管?理水?平，?我站?食堂?于9?月1?日