后8090后青年员工心理特点浅析.ppt

RST-HR 2011.07.13;80后 泛90后 泛70后 1980年——1984年——1988年——;内容; 全社会关注的焦点 当代职场主力军 最有生产力的人才 草莓的一代;1.后80、90后员工们想要什么？;*;*;*;自我为中心 追求快乐前卫 平等/尊严 敏感 ;毛泽东----站起来的中国人告别黑暗 邓小平----富起来的中国人勇往直前 江泽民----强起来的中国人快马加鞭 胡锦涛----牛起来的中国人和谐构建;社会背景：改革开放、大量西方文化的涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，意识形态的多元化，让他们对传统文化对社会规范充满质疑； 家庭环境：经济收入增加，计划生育政策（1983年）独生子女的特殊性，让他们享有较为优越的物质条件。;一切围绕着自我，不太考虑别人的感受 个性张扬，追求个人价值实现，梦想多元化 自尊心强，对批评有强烈的抵抗 爱发表见解，爱表现，语不惊人誓不休 较缺乏感恩意识;快乐是人生观的重要部分 追求物质享受，追求感官刺激（消费和网络） 追求情感、爱情享受 追求审美、创新等精神享受;喜爱友善的人际互动 喜爱平等自由的沟通（维权意识浓厚） 从心里藐视权利和权威（叛逆感） 厌恶传统的说教方式;敏感，情绪反应强度大，情绪易波动 孤独，感觉心灵和精神无人理解 面对压力和挫折，心理承受韧性较弱;5.后80、90后员工在职场上的11大表现;;;;6.职场中“后80、90后”的4大优点;3.80后：率真的一代，他们敢爱敢恨，追求个性解放。一切皆有可能。 4. 80后工作非常有闯劲，有开拓意识。“出生牛犊不怕虎”的特点很明显。;IQ(智商)的修炼——接受新知识(潮) EQ(情商)的修炼——以感情融合（情） AQ(逆境商)的修炼——接受逆反心（容） ;企业实施“员工帮助计划”（Employee Assistance Program），设置心理咨询热线、网络论坛或配置心理咨询师，提供员工一对一的心理辅导。EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。 例如：富士康有游泳池、运动场、篮球场和娱乐室等，甚至还包括补充医疗保险，商业配套设施也比较齐全，后来还设立了员工发泄室和心理咨询热线，也在全国范围内上招聘“心理咨询师”，;准确、明白，不要形容和描绘 尽量让后80、90后员工先说 批评时对事不对人 修饰你的语言和表达口气 倾听员工的意见 征求其解决的方案 注意用身体语言表达认可与鼓励 让80、90后部属参与决策;7.4.后80、90后员工的性格分类;(1)活泼型;活泼型员工的沟通和管理;(2)完美型;完美型的员工沟通和管理;（3）力量型;力量型的员工沟通和管理;（4）和平型;和平型的员工沟通和管理;谢谢