商务人士职业形象.ppt

商務職業形象;;内容提要;形象的功能—— 　　任何一个美好的形象，其价值与功能都是双向的——对外的尊敬，对内的自我约束、心理暗示、珍惜与保护、自我价值的实现与展示。;妆容色彩的搭配艺术;指甲：对政府机关、事业单位、金融、律师等规范行业，指甲油宜素淡，不描花 发型：长发宜挽起或扎上，可以披着，但不能太长，最好是能拢在耳后；头发的颜色不能过于夸张。 ;着装规范;Time Occasion Place;男士西装搭配;女士正装搭配;二、仪态举止; 男性基本站姿：双手相握、叠放于腹前，或者相握于身后，双脚可以叉开，与肩同宽。体现刚健、潇洒、英武、强壮的风采，要力求给人一种“劲”的壮美感。 女性基本站姿：双手相握或叠放于腹前，双脚可以靠拢或稍许叉，膝盖打直，双手握于腹前。表现女性轻盈妩媚、典雅娴静的韵味，要努力给人一种“静”的优美感。;男性基本坐姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。 忌讳：把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。;女性基本坐姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。若需要同侧边的人交谈，宜将身体稍转向对方。离座站起时要稳重，可右脚后收半步，然后从容站起。 禁忌：注意坐下后双腿都不可不停地抖动。 ;基本行姿： 行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双臂自然摆动。背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。男士步伐矫健、有力。女士步伐自然、优雅。 禁忌：行走时不宜左顾右盼，脚步不宜太沉重而发出较大声响。注意手不宜放在裤子口袋里。; 典雅的蹲姿 下蹲时，采取两脚前后交叉的蹲姿，一脚在前，一脚在后。在前面的脚应全脚着地，后脚脚尖着地，脚跟抬起，双腿下压，上身直立，置重心于后脚之上。下蹲时，女士要两腿靠紧，如身着裙装，要用手把裙子向双腿拢一下再下蹲。在查看位置较低的事物或拾取物品时，往往需要蹲下，不宜直接弯腰进行。 禁忌：蹲姿时注意不要低头、弯腰，更不要弯上身。翘臀部，这种蹲姿是十分不雅的。 ;优美的手势 仪态中动作最多、变化也最多的是人的手势。它是非常引人注目的！也许仅仅是一个拿茶杯或者打招呼的手势，就已经影响他人对你的印象！所以，手势语是一种重要的沟通语言——手势语也有礼仪！ ; 1．上下楼梯。头要正，背要伸直，胸要微挺，臀部要收，膝要弯曲。 2．上下卧车。上卧车时应侧着身体进入车内，绝不要用头先进去的方法；下卧车时应侧着身体，移动靠近车门，然后伸出一只脚踏在地面上，眼睛看前方，再以手的支撑力移动一只脚，头部自然伸出，起身后，立稳，再缓步离开。女子止车时应先轻轻地坐到座位，再把双腿一起收进车里，下车时双脚应同时踏到地面上。 3．接物递物。接物递物时应双手接物，五指并拢，两臂适当内合，自然将手伸出；递物时应双手将物品拿在胸前递出，物的尖端不可指向对方，不能一只手拿着物品，更不能直接往对方手里丢放物品等。;三、语言谈吐;言談;表情蕴含魅力 （1）事先要做好准备，尽可能了了解对方的动机、需求和兴趣，理好自己的思绪，见面要尽快使自己融入当时的环境中；专注地倾听； （2）在人际交往中，眼神往往能最直接地把内心情绪传达出来。恰到的眼神应当是：友善尊敬、清澈坦荡、真诚热情、炯炯有神。 （3）手势简洁明确，使用手势动作宜亲切自然，手势的曲线宜软不宜硬，动作表现要慢，切忌快猛；注意不能掌心向下，不能攥紧拳头，也不能用手指点。;吸烟规范：工作时间不宜在办公室吸烟，可以到走廊、 洗手间等地方吸烟。如有必要，应在办公区域内适当的地方设置吸烟室。若有访客欲在办公室吸烟，应向其说明办公室是禁烟区，在征得对方同意后，可到会客室或吸烟室吸烟。在公共活动场合不宜吸烟。若要吸烟，看有无禁烟警示及烟缸等卫生器具，再考虑是否吸烟。 ;举止禁忌;;口中带有异味 吸烟、喝酒或者食用葱、蒜等都会使自己口中带有异味，这样与人交谈会引起他人的反感。在参加重要活动时，这种情况是绝对不能出现的；一般场合也应该及时预防。饭后漱口是良好的卫生习惯。如果只能以口香糖来解决问题，还应该注意不要一边嚼口香糖一边和其他人说话，那样会造成散漫、随意的误解，还会干扰他人讲话的思路。 与人交谈时带口头禅、说脏话 所谓“说者无心，听者有意”，我们通常对自己的说话习惯不够了解，但是对他人讲话时的神??、态度、语言习惯却非常敏感。有时一句口头禅就会给他人留下深刻印象，自己却浑然不知。无恶意的口头禅会反映一个人的语言水平，有的只是透露出家乡的语言特点，有的如“这个”、“是吧”会显得拖沓、不自信。与他人交谈时，脏话是应该绝对