校讯通SNS平台运营方案.doc

校讯通SNS平台运营方案 盛同章 2010/7/20 阅读说明 我们的SNS平台的目标是：打造儿童、青少年成长、学习、绿色娱乐的家、校一体互动的互联网社区和教育资源分享的电子商务平台 运营方案的思路是从：针对网站的各应用的运营、针对各类用户的运营和网站的日常运营和推广三个主要方面 文档中的黑体字和红色字体，对于理解文档中的核心想法相对比较重要，请在阅读时加以重点注意。 网站各应用的运营 SNS平台系统应用运营流程图和结构图 SNS平台运营流程图说明: 我们的SNS平台的核心系统包括：习题库、文档资料库（包含文学阅读类文档资料）、视频教学系统，未来可能增加多种针对小学、中学各学科的Flash型教学、学习辅助应用 我们的SNS平台的核心用户包括：学生、教师、家长，其中学生、老师是我们平台应用的主要目标用户，这两类用户将使用我们的全部应用和资源，我们平台的主要运营人员是平台运营编辑，主要的应用和内容提供商是内容应用合作商CP，我们的平台营销和推广人员是用户和公司的营销推广人员 我们的习题库、文档资源库和视频教学系统和Flash型教学软件系统，是用来支撑我们的各种针对学生和老师开发和包装的应用的核心，通过对这四个基础系统进行各种针对性开发和包装，可以产生多种针对特定用户学习、教学需求的具体应用，可以大大减少后期的应用开发和运营的成本 支付系统作为我们平台的主要支付工具，可以支持和完成我们的各种应用的付费需要 SNS平台常规功能运营 SNS的常规功能是系统集成的，用于用户日常在系统上经常使用的功能，常规功能的运营是一个长期和运营人员每日的例行工作，只有常规功能的长期坚持运营，才能形成SNS平台的人气和用户粘度，由于教育SNS社区用户的使用特点，需要运营人员在每日晚间有运营值班，用于对晚间集中用户使用系统的各类功能操作给予及时回复和反馈 状态与记录功能的运营 各个运营编辑人员每日每隔半个小时左右要主动更新自己的状态,发布一句话式的与幼儿、中小学学生教育、家长育子和老师教学、教育相关的短语、短句，摘要、节选等，对于用户发布的个人状态和记录，运营编辑要尽量的、及时的给予回复和反馈，评价等，尤其是在平台运营的前期（前6个月左右），每个编辑人员可以注册多个账号用于运营 相册的运营 运营编辑要坚持每日上传一些与学生、家长和老师相关的教育、育子、教育教学、学习、娱乐相关的照片、图片、新闻图片等， 运营编辑要及时对用户上传的各类相册图片给予评价和反馈，包括赠送鲜花、鸡蛋和留下文字评论等 日志的运营 运营编辑要每日发表一篇以上的日志，日志可以为与家庭教育、学校教育、学生学习、教学培训、学习经验，育子经验等各类与教育、学习、教学、育子、青少年娱乐等相关的各类型文章，短文等，日志也可以以每日连载形式，连续发布几日，可以发布一些有一定争议和话题、讨论性的日志、文章，激发用户的回复与讨论、 对于用户发布的日志，编辑人员要做到及时阅读和给予回复、评价，并可以提出一些话题、议题、问题等，引发作者和其他用户读者等的回复和讨论、回复、争论，形成话题 投票的运营 运营编辑人员要每周策划一些具有一定主题、意义和针对性的投票活动，以形成用户的参与和人气聚集，并针对投票结果数据，给出一些评估、分析报告，针对投票结果分析一些话题，邀请用户参与针对投票项和投票结果的评论 群组的运营 群组是SNS平台用户的主要用户组织方式，对于我们的平台，我们推出的班级群组概念，是区别于普通社群类平台群组，运营编辑要对我们平台的班级群组作为重点运营维护，包括学校群组、班级群组，对于学校群组，运营人员要参与到每个学校群组中，并发布一些与该学校相关的信息、历史沿革、教育教学情况和优秀校友，当前学校状态信息等，并及时参与和回复学校话题， 对于班级群组，要对活跃班级群组及其班级活动给予重点关注和参与回复，鼓励用户及时查找和邀请自己的同学，鼓励家长和老师参与到班级群组中来，参与讨论和发起话题，对于普通群组，要根据特定群组特点，参与其中，组织针对该群组的内容和信息，发布在该群组里 活动的运营 编辑运营人员策划和组织一些针对平台用户特点的活动，如以家庭为单位的多家庭参与的活动，以家庭和学校互动为主题的活动，以同生、同班、同城、同好、爱心、互助、教育、讲座、出行、旅游等为主题的活动等，活动以线上和线下活动结合的方式为主， 对于用户自发组织的活动，编辑运营人员要给予支持和活动策划帮助，并在活动中积极参与， 分享功能的运营 编辑运营人员要积极查找和组织网上与青少年生活、学习、娱乐，与家长育子、生活、娱乐、教师教学、教育等相关的资源和内容、网址、图片、活动、组织等，发布到平台，与用户分享， 鼓励用户分享自己发现的资源、内容等，并对用户分享的资源、内容等及时查看和给予评论、评价，并进而引出一些问题、议题和讨