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《保险营销》教学大纲 （Insurance Marketing） 制定单位：金融学院风险管理与保险学系 制 定 人：唐汇龙 审 核 人： 填写时间：2012年12月 课程说明 一、课程概述： 课程属性及课程介绍 本课程是保险专业的专业课，也是保险专业实务性较强的课程之一。该课程主要从宏观和微观两个方面分析保险营销的环境和策略，阐述保险需求和购买者行为、保险竞争优势与保险公司的战略选择、保险营销信息系统管理与保险营销调查、保险营销预测与决策、保险市场细分及目标市场选择等。另外，该课程还包括一些保险营销的实际案例与实战练习。 教学目标 通过该课程的学习，既要让学生了解保险营销的基本理论与方法，也要让学生对保险公司的营销过程和营销方式、营销技巧等有较全面的了解，以便部分学生日后在保险公司或相关单位的实际工作中能成长为单位所需要的营销人才或营销管理人才。 适用对象 大学全日制四年保险专业本科学生 先修课程与后续课程 先修课程有：保险学、西方经济学、财产保险、人身保险等 后续课程有：保险公司经营管理、社会保险等 二、任课教师教学过程中应注意的事项 任课教师在《保险营销学》的教学过程中，特别要注意理论联系实际，既要把营销理论与保险公司营销实务相结合，也要把营销理论与保险公司营销管理的实际相结合。同时，在教学过程中，既要有讲授为主的教学方法，更要穿插一些讨论、讲座和案例教学方法。 三、学时要求与分配： 总学时要求 总学时48 学时分配 周别 授课次数 授课章节与内容摘要 教学时数 备注 1 1 第一章 保险营销概述 保险营销内涵、保险营销主体与客体、保险营销的对象 3 2 1 第四章 保险需求分析 保险需求概念和特点、影响保险需求的因素、购买者行为分析 3 3 1 第三章 保险营销环境 保险营销环境的概念、保险营销环境的影响力、保险营销环境机会和威胁的评价 3 4 1 第四章 保险营销的计划、调研和市场细分 保险营销程序、保险营销计划的内容、保险营销信息调研的内容、步骤和方法、保险信息难题、保险市场细分、保险市场细分的原则、保险市场细分的程序、目标市场选择的依据、目标市场策略、目标市场定位的步骤 3 5 1 第五章 保险竞争策略 保险市场竞争和竞争对手、竞争者分析、竞争策略 3 作业 6 1 第六章 保险产品策略 保险商品的内涵、个人与团体保险商品策略、保险商品组合策略、保险商品生命周期策略 3 7 1 第七章 保险定价策略 保险定价的原则和基础、保险商品定价的步骤、保险商品定价影响因素分析、保险定价策略、保险定价方法 3 8 1 第八章 保险促销策略 保险广告促销的作用、保险广告促销的目标、保险广告媒体的选择、保险广告促销的策略、人员促销与促销人员、人员促销模式、人员促销的步骤与方法 3 9 1 第九章 保险关系营销策略 保险关系营销概述、客户关系营销、保持续保率 3 10 1 第十章 保险营销渠道策略 保险营销渠道的作用与功能、保险营销渠道的类型、保险营销渠道的选择与创新 3 11 1 第十一章 保险服务策略 保险服务及其特性、保险服务的内容、保险服务质量、保险服务的策略选择 3 12 1 第十二章 保险营销管理与监管 保险营销管理概述、保险营销管理程序、保险营销队伍与机构监管 3 作业 13 1 课堂实验一 3 14 1 课堂实验二 3 15 1 课堂实验三 3 16 1 总复习 3 四、实践教学内容与要求 《保险营销》课程的实践教学内容很多，但主要内容和要求有以下两个方面，一是保险营销活动的计划、组织和控制，通过学习，学生应该了解保险营销的流程和管理技巧；二是保险营销渠道的设计，通过学习，学生应该学会对某些特定的保险商品或特定的客户群设计和选择与其适应的营销渠道，并能有所创新。 五、教学参考资料 1.栗芳.保险营销学.上海：上海财经大学出版社出版社2003 3.张红霞.保险营销学.北京：北京大学出版社，1999 4.张洪涛、时国庆.保险营销管理.北京：中国人民大学出版社，2005 5.丁凤楚.保险中介制度.北京：中国人民公安大学出版社，2004 6.埃米特●J●沃恩，特丽莎●M●沃恩著，张洪涛等译.危险原理与保险.北京：中国人民大学出版社，2002 7.刘平、纪素芝、邵玉.保险营销理论与实务.北京：清华大学出版社，2012 8.James S. Trieschmann, Sandra G. Gustavson, Robert E. Hoyt, Risk Management and Insurance, 11th edition, South-Western College Publishing(2001), peking University