第10章 中外旅行社业发展的趋势.ppt

第10章 旅行社业未来发展趋势;第一节 电脑化与国际化;（一)旅行社管理整合系统;(二)电脑订位系统; 1．Abacus系统; 3．Amadeus系统; 4．国内其他系统;１.２.１ 旅游电子商务的概念;１.２.２ 旅游电子商务的特性;１.２.３ 旅游电子商务基本功能;（１） 网上促销;（２） 网上订购;（３） 咨询洽谈; （４） 网上支付;（５） 传递服务;（６） 交易管理;（三)旅游业网际网络未来趋势;（五）影响旅游业迈向电脑化成功与否的因素;二、国际化;第二节 标准化与多元化;(一)ISO的简介;(二) ISO9000系列的内容; ISO9001;ISO9002;ISO9002和ISO9001的异同;ISO9003和ISO9004;ISO的标准特点 ; (三)实施ISO的好处; (四)旅游社与ISO;(五)获得ISO认证的代价 ;二、多元化;知识经济时代旅游业发展的新趋势龚鹏：江西宜春学院法商学院;2旅游业经营管理方式发生大变化;3 旅游资源的创新开发和深度利用被广为重视; 二、旅游业???实质符合知识经济的内在要求; 2旅游行业是一种综合性的知识服务行业;3 旅游产品从本质上看是一种知识型产品;三、知识经济时代旅游业发展的新热点;1注重文化内涵，突出知识性，以高品位的旅游产品满足知识经济时代旅游者的求知需求;2 采用先进技术，实现信息化管理和多渠道销售，为旅游者提供便捷、有效、高质服务;3在文化旅游开发过程中贯彻可持续发展思想，顺应知识经济时代的发展趋势;4 选用新型人才，保证文化旅游业适应新型经济模式的要求;