刺桐花公司科技计划项目南京刺桐花客运代理航空服务可行性研究报告.pdfVIP

附件一： 南京刺桐花客运代理航空服务 有限公司科技计划项目可行性 研究报告 项目名称：刺桐花航空服务售票电子商务平台 申报单位： （公章） 项目负责人： （签字） 起止时间： 2015 年4月至 2016 年 4月 南京刺桐花客运代理服务有限公司 2015年 04 月 一 项目简介（简述项目研究内容、目标，不少于500字） 南京刺桐花客运代理服务有限公司 （以下简称：刺桐花）建立 于2008年经过7年的努力，已经发展成为具备一定规模的航空票务 代理公司。近几年来随着电子客票的推广和航空客运服务市场电子化 趋势，公司迫切需要建立以一个新的服务模式。 刺桐花航空服务售票电子商务平台是基于现有传统“门市”销售 的基础上 建设 “电子商务销售平台”。在面向市场扩大销售范围的 基础上 加大公司电子票务的灵活性、及时性。电子售票在国内及国 外通过网站直接订票及直接付款 达到时时为客户、员工的出行提供 及时、便利的服务。电子售票商务平台基于公司网站 在各产品设置 接口 用户点击产品后可直接查询及购买界面 时时显示国内、国际 航班准确的起飞及降落时间及票价，国内列车，达到查询及购买与 12306官网信息保持一致。 择票下单后 可跳转支付页面 通过连接支付宝接口 用户支付 待票款到账后即可出票 从而实现实时交易。在一期平台建设完成后 达到查询、订票、购买、出票等一系列功能。 使用电脑订票的同时 利用国内庞大的微信用户群 建立起公众 服务号，用户可通过手机登录微信 关注该服务号后即可随时订票 并使用微信支付实现实时交易。同时 后期可在微信平台添加相关增 值服务 如期货、股票信息、有色金属行业信息、出行目的地的天气 预报、医院地址和电话等相关信息。 二 项目的背景及必要性（不少于1500字） 1、项目研究背景、目的及意义 南京刺桐花客运代理服务有限公司自本世纪经营以来,面临着一 个由门市销售的传统商业渠道向互联网售票模式巨变的环境。特别是 从2010年开始 伴随着中国互联网和电子商务的快速发展,门市销售 模式受到电子商务销售模式巨大冲击,传统方式售票导致大量客源流 失，传统的商业模式已无法支撑公司的持续发展。此外，进入2014 年 受到国家政策和网络订票的影响 商务团订票锐减 头等舱和商 务舱大都改订为经济舱或改订火车票。同时 传统的销售模式阻碍了 公司航线包租、非洲地区票务市场 尤其是经贸合作区内的客户群体 等业务的拓展步伐。 综上所述 如公司经营模式未能及时地转型升级 这将导致公司 的营业收入和利润下滑 同时面临被兼并和淘汰的危险 因此 以互 联网为基础的电子商务模式是一个不可回避的发展趋势 建立电子商 务平台可以有以下几方面的意义: （1）争取新客户 目前 旅游出行和公务出行多以年轻人为主 因此互联网是他们 选票、订票和改票的主要手段。从上门订票的人群年龄段分析 以年 龄较大的人为主，因此建设售票电子平台将扩大公司订票群体。 （2）加快发展业务 建立售票电子平台将有助于公司周边地区的票务市场的拓展 航 线包租等经营模式的开发 从而实现加大出票量的同时 提高营业收 入和利润。 （3）服务现有的客户 售票电子平台的建立将提高对现有客户的服务质量 转变传统电 话订票和上门订票的方式。 （4）增加利润 电子售票可以提高服务质量 扩大订票群体 最大限度的吸引订 票客户，提高每日的出票量。 （5）延长营业时间 目前公司的营业时间是周一至周五8点至20点 客户订票只能 在该时间段拨打电话或者上门订票。电子售票平台将改变这一模式 可以实现全年无间断的订票服务 而且可以足不出口 在电脑或者手 机上即可下单。 （6）降低成本 电子售票平台可以在电脑、移动设备管理和处理订单 因此可以 减少外出送票的传统模式。同时 可以缩小办公场所面积 降低财务、 管理等费用。 （7）、增强市场推广和品牌宣传 基于电子售票平