基于以人为本的出版企业人性化管理探析.pdfVIP

文史博览(理论) 2010年3月 CultureAndHistoryVision(Theory) Mar．20lO 基于以人为本的出版企业人性化管理探析 唐立红 【摘 要】牢固树立以人为本的科学发展观，全面建设和谐社会，必须坚持以人为中心和出发点，对人及人性进行科学的分析， 从实践上贯彻以人为本的理念和要求，践行出版企业人性化管理模式。出版企业人性化管理不仅要 “以员工为本”，让员工满意，还 要 “以员工为本”，实施 内、外结合的人本管理。 [关键词]以人为本；出版企业；人性化管理 中图分类号：F270．7 文献标识码：A 文章编号：1672—8653(2010)03-0052—03 在出版企业发展 日新月异的今天 ，人本管理因素释放出越 人本管理是一种现代管理思想。管理作为一种社会活动， 来越多的能量，成为出版企业成功的奥妙。人本管理理念在促 它的主体是人，事实证明，人的能动性发挥的程度与管理效应 进出版企业整体运作与管理 、实现经济效益 、构建出版企业文 成正比，人的能动性发挥的程度越高，管理的效应越大；人的能 化特异性和成就品牌优势等方面也发挥 日益重要的作用。因 动性发挥的程度越低，管理效应就越小。因此，在出版企业管理 此，出版企业作为服务性企业，在管理中应引入 “以人为本”的 的各项活动中都应以调动人的主观能动性、积极性和创造性为 人性化管理理念，一方面倡导 “员工至上”、“员工是上帝”，另一 根本。从本质上讲，出版企业的主要产品是服务，而服务的提供 方面，应重视作为服务主体的员工，“以员工为本”，让员工满意。 者正是出版企业的员工 ，员工是与员工打交道最多的人 ，他们 服务态度的好坏 、服务技能的优劣、服务效率的高低以及知识 一 、 以人为本及人性化管理的内涵 视野 、交际能力等，都对客户的满意度、忠诚度具有直接而关键 的影响，进而会影响到出版企业的收入、利润以及 口碑、品牌形 人性化管理作为一种现代企业管理方式，相对于其他各种 象等。没有满意的员工就没有满意的客户已经成为业内共识， 类型的管理方式而言，是一种根本性的超越，是更高层次的管 这就进一步决定了出版企业的管理必须以人为本，只有坚持了 理方式。 以人为本的人性化管理模式 ，才能从根本上提高出版企业的管 管理思想和管理活动自人类社会形成以来就存在着，但是 理水平和工作效率，才能提高出版企业的经营绩效。 企业管理成为一门科学从 1911年泰罗的 科《学管理原理》发表 (二)提高出版企业核心竞争力需要以人为本 算起至今不到一百年。纵观企业管理的发展历程，我们可以清 核心竞争力就是本组织区别于其它组织的核心竞争能力。 楚地发现企业管理的人性化趋势 ，人性化管理是企业管理发展 鉴于出版企业的行业特点(其提供的商品主要是服务)，服务质 的必然。因此，企业的人性化管理越来越得到人们的关注和重 量就是出版企业的核心竞争能力。任何出版企业企业都要以服 视。人性化管理认为人性是管理的出发点，管理应关心人，爱护 务质量求生存 ，以服务质量求信誉，以服务质量赢得市场，以服 人，并把这种尊重和关爱细化成管理实践中的细枝末节。 务质量赢得效益。出版企业有了优质的服务质量才会获得一 成功的企业都把建立人性化的管理理念放在首要的位置， 切，反之将会失去一切，提高服务质量就是提高出版企业的核 人性化管理的特征为尊重人 、信任人 、爱护人和激励人，现代企 心竞争力。然而，出版企业服务质量的好坏，人是关键 ，只有通 业管理的人性化应建立完善的薪酬福利制度，以此激发员工的 过实施以人为本的管理理念，才能不断提升出版企业的核心竞 责任意识 、提高生产率和工作质量