公司声誉观察报告-45SLIDES.ppt

目录 报告摘要 报告摘要 从战略角度管理公司声誉 CEO们相信现在公司声誉比以往都重要，对公司重要性的证明包括(p.8) 多数 CEO认为管理公司声誉是他们的责任(p.15) 职位申请着原来所在公司的声誉极大的影响雇佣决定。(p.14) 董事会认为CEO 对维护和提升公司声誉负有很大责任 (p.13) 良好声誉可达到的主要目标是提升雇员和商业伙伴的关系。 (p.9) 声誉的动因 CEO指出客户是最可能影响公司声誉的外因。(p.11) 欧洲CEO 承认沟通对声誉的重要性及印刷媒体的影响力。 (p.10, 11) 公司社会责任 CEO相信公司在社会责任方面的主动性行为对公司声誉至少有一定影响 (p.18) CEO报道说CSR 的主动性行为没有公司声誉在增加的销售量和提升股票价格的底限方面有影响力 (p.9, 19) 与负责管理公司声誉事务的 CEO人数相比，较少的CEO负责CSR事务。管理CSR的责任经常是人力资源或其它部门管理者的责任。(p.21) 公司管理 多数CEO相信更为严格的公司管理是将来公司的运作程序的标准，这将导致公司更为道德的行为(p.24,27)。 研究目标 设计 背景 目标 “公司声誉研究观察的主要目标是提供C-suite如何考察公司声誉的信息。 “2003 CRW” 对以下事务C-level观察视角的调查: 公司声誉的重要性 公司声誉的影响力 公司管理标准 公司社会责任方面的主动性行为 研究设计 方法 合格的头衔：CEO、董事长或者总裁– 均为福布斯杂志上榜名流 北美、亚洲、和欧洲的C-suite管理执行者 有互联网回复选项的三页邮件调查 赠送《福布斯经理人论坛》和研究结果以激励人们参与该项研究。 调查反馈 257 项完成的反馈 具有统计代表意义的《福布斯经理人论坛》名单 北美154公司，,欧洲32公司；亚洲74公司 78家公司年收入在5000万到5亿美元, 177公司收入达到5亿美元。 199家是上市企业，54家为私人企业 报告注释 不同的地区间存在统计学上的差异(+/- 10%, 90%区间). 对于被访者是如何从一个名单上排列出前三名的问题，数据是以被选择的次数占访问次数的总数来排列前三名的。 公司声誉 公司声誉重要性的改变 公司声誉帮助实现的商业目标 公司声誉的内部方面 公司声誉的外部方面 对声誉的威胁 董事会认为CEO候选人维护和提升声誉的能力是非常重要的 不良的公司声誉对雇佣一个候选人决策的影响 管理公司声誉的主要责任 提升公司声誉的方法 公司社会责任 CSR 主动行为对公司声誉的作用 CSR帮助实现的商业目标 管理CSR的主要责任 管理公司声誉和CSR 的责任 公司管理 董事会监督的成效 更为严格的公司管理制度——永远存在还是一时的流行 对注重公司管理的长久反应的预测 针对对公司错误行为而主动采取的措施 更加严格的管理体制会提升行为的道德 水平吗? 附录 问题一: 与五年前相比，总体上说，您认为公司今天的声誉可以是评价为: 问题二:您公司的声誉可以帮助达到的三个最重要的商业目标是什么？ 问题三: 除了财务表现，以下哪三个内部作用对您公司的声誉最具有影响力？ 问题四: 以下哪三个外力对您公司的声誉最有影响力？ 问题五:对公司声誉的威胁可以来自除了财务表现之外的各个方面。以下哪三个方面对您公司的声誉产生最大的威胁？ 问题六: 在选择继任 CEO时,您公司的董事会对于候选人维护和提升公司声誉的能力给与多大的权重？ 问题七:如果一个申请您公司官员阶层职位的候选人原来所在的公司声誉欠佳，这会影响您对他的评价和是否雇佣他的决定吗？ 问题八: 您公司的哪个部门重要负责管理公司声誉方面的事务？ 问题九: 以下哪个正式或非正式的方法是您用来衡量公司声誉的？ 问题十:您觉得公司在社会责任方面的主动行为是否会有利于您公司的声誉？ 问题十一: 您公司的社会责任帮助实现的三个最重要的商业目标？ 问题十二:您公司的哪个部门主要负责管理公司社会责任方面的行为？ 问题十三: 您认为公司的董事在公司的商业活动中是否起到了良好的监管作用 问题十四:在您看来，近期对公司管理和董事会监督方面的关注将会永远存在于公司的蓝图中还只是一时的流行？ 问题十五: 在以下对最近公司管理事务的反应中, 请排列您认为会将在管理活动中持续存在的三个现象。 问题十六: 哪种措施是您公司在过去用来处理不断增加的公司在商业方面错误行为披露的手段？ 问题十七: 您是否同意更加严格的公司管理标准会提升公司行为的道德水平？ 32% 47% 15% 29% 53% 36% 亚洲 39% 31% 21% 21% 41% 66% 欧洲 34% 29% 52% 44%