质量管理学生课件.ppt

* 过程改进模式DMAIC 界定阶段D 测量阶段M 分析阶段A 改进阶段I 控制阶段C 识别顾客需求 编写项目计划 绘制SIPOCT图 描述过程 收集数据 验证测量能力 测量过程能力 收集并分析数据 提出并验证因果关系 确定关键因素 提出改进意见 选择改进方案 实施改进策略 制定标准 明确管理职责 实施监控 DMAIC改进模式实施步骤图 * 阶段 步 骤 方法或工具 D (Define) 1 识别顾客需求 排列图；因果图 2 编写项目计划 因果图 3 绘制SIPOCT图 排列图；直方图；相关图 M (Measure) 4 描述过程 排列图；控制图；因果图；流程图；散布图；测量系统分析；失效模式分析；过程能力指数；顾客满意指数 5 收集数据 6 验证测量能力 7 测量过程能力 A (Analyze) 8 收集并分析数据 头脑风暴法；多变量图；确定关键质量的置信区间；假设检验；排列图；直方图；箱线图；多变量相关分析；回归分析；方差分析 9 提出并验证因果关系 10 确定关键因素 质量改进DMAIC模式：“五个阶段，十六个步骤，众多工具” * 阶段 步 骤 方法或工具 I (Improve) 11 提出改进意见 质量功能展开；试验设计；正交试验；响应曲面方法；展开操作 12 选择改进方案 13 实施改进策略 C (Control) 14 制定标准 控制图；统计过程控制；防故障程序；过程能力指数；标准操作程序；过程文件控制 15 明确管理职责 16 实施监控 质量改进DMAIC模式：“五个阶段，十六个步骤，众多工具” （续） * 第三节 六西格玛管理的实施 一、六西格玛管理模式 2、DMADV设计模式：适用于组织质量的全局优化。 界定(Define) 测量(Measure) 分析(Analyze) 设计(Design) 证实( Verify) * 过程设计模式DMADV 界定阶段D 测量阶段M 分析阶段A 设计阶段D 验证阶段V 目标描述 过程范围界定 过程输出或 需求修改 描述过程 验证测量系统 测量过程绩效 价值分析 过程时间分析 绘制高水平流程图 创造设计理念 建立详细的设计方案 每个操作步骤地评价设计 改进设计 试验新的过程 DMADV改进模式实施步骤图 全面推广 * 1、6σ管理组织层次图 领 导 层 指 导 层 操 作 层 （一）6σ管理组织 黑带大师(Master Black Belt) 倡导者、经理、财务主管 黑带(30个左右) * 2、6σ管理组织结构图 白带 倡导者 黑带大师 黑带 黑带 黑带 黑带 绿带 绿带 绿带 绿带 绿带 白带 白带 白带 白带 * 3、6σ管理组织规范 (1)团队成员职责 (2)团队组建要素 (3)团队激励措施 (4)团队培训 * 表2 团队培训课程内容表 课程名称 “白带” 课程 “绿带” 课程 “黑带” 课程 工程 课程 管理 课程 “黑带”的作用与任务 X X X X 质量管理的七种工具 X X X X 质量管理的新七种工具 X X 标杆比较法(Benchmarklng) X X X X 头脑风暴法(Brainstorming) X X X X 质量成本分析 X X X X 概率与统计 X X X X 回归分析 X X X 方差分析 X X 实验设计与田口方法 X X QFD(Quality Function Deployment质量机 能展开) X X * 表2 团队培训课程内容续表 统计过程控制(SPC) X X X X 统计过程诊断(SPD) X X 接近零不合格过程的质量控制 X X 过程波动一DPMO及其度量与评估 X X X X 六西格玛管理介绍及其案例 X X X X 抽样 X X X 可靠性，维修性及产品安全性 X X X 公差设计 X X X X * （二）6σ管理策划 1、界定： (2)项目的分析 (1)项目的选择与确定 (3)项目的描述：制定“项目任务书”“项目计划工作表”“项目进度表”等文件。 1)顾客需求分析 2)流程分析 3)劣质成本分析 * （二）6σ管理策划 2、测量： (2)确定选择