阿里巴巴“有人情味”的电子商务.docVIP

阿里巴巴“有人情味”的电子商务 　　从“让天下没有难做的生意”到“促进开放、透明、分享、责任的新商业文明”，阿里巴巴在寻找企业立身之本的过程中，始终未离社会责任之道，并持续完善商业模式和发展战略，致力于构建与道相合的价值体系和管理体系。 　　――阿里巴巴董事局主席马云 　　阿里巴巴，金庸小说延伸出来的现实版传奇。在这里，你随处可听见武侠世界耳熟能详的花名；在这里，你时刻能感受到责任的力量内化于无形中的那种责任文化、价值观所积聚的正能量；在这里，虚拟的网络世界变得充满了理性、人性、温暖，聚沙成塔，公益模式传递着人间的美好；在这里，员工充满了幸福感，阿里人是责任的金字招牌，更是幸福的代名词。 　　在开放的网络平台之上，阿里巴巴以责任之道构建平衡可持续的电子商务生态圈，“让天下没有难做的生意”。电子商务，因为有了阿里巴巴，世界变得有了人性的温暖。 　　幸福抱团，温暖家园 　　2013年的春节，阿里巴巴的每一位员工都收到了不菲的“特别红包”，这是他们年终奖之外的惊喜。阿里巴巴董事局主席马云接受媒体采访时表示，觉得幸福，就要在工作中更认真地感恩。就是这么一份看似不经意的幸福，在阿里巴巴员工看来，却如沐春风般，持续地发酵着对阿里的感情，是阿里巴巴集团让员工觉得幸福的万千小事中的一件。 　　的确，阿里巴巴始终关注社会责任之道，而阿里员工作为其社会责任之道的载体，是阿里巴巴践行社会责任的第一内核，阿里践行社会责任从员工开始。 　　马云表示，“快乐工作，认真生活”是我们对员工的承诺。我们致力于成为员工幸福感最高的企业，让员工成为阿里巴巴集团不断进取创新、拓展社会责任理念的元动力。为此，阿里巴巴集团可谓用心良苦。 　　为了给员工提供发现自我价值、成就自我事业的人生舞台，阿里巴巴积极从内部培养人才，建立了系统的员工发展培训体系，努力创造一个满足员工多样化需求、充满活力与趣味的立体学习环境，鼓励员工实践并分享心得；同时，还制定了具有“阿里味”的新老员工交流计划――导师计划，帮助新员工迅速融入团队。另外，还为员工提供学历提升、教育培训机会，设立了内部转岗制度，为员工提供多元发展机会。 　　为了使员工能够真正“快乐工作，认真生活”，阿里巴巴实行弹性的工作时间，并建立了完善而具有市场竞争力的薪酬体系，建立无人收银小卖部、员工食堂、专业理疗按摩室等基础设施，提供健身活动设备、员工食堂伙食补贴及每周末杭州-上海的免费班车。 　　2009年，开展了“蒲公英”互助计划、“彩虹”计划，援助有实际困难的员工家庭，至今已提供了上千万元的援助金；2011年起，阿里巴巴集团为员工购买了综合健康管理服务（H-EAP），培养员工的身心健康意识，以便平衡工作和生活，实现可持续发展；为帮助员工缓解初次购房时的首付压力，2011年9月开始推行iHOME置业计划，为员工提供30亿元的无息置业贷款…… 　　为支持员工的“公益创业”项目，阿里巴巴集团鼓励员工选择自己感兴趣的公益方向，通过方案策划、团队组建和试运营阶段即可获得每年5万元的公益创业经费用于项目运营。比如，“爱的留声机”团队以关爱盲童为公益方向，通过收集和录制“爱的留声机”有声杂志，每月去盲人学校陪伴孩子，播放有声杂志，开展声音类互动，将爱传递。 　　助力网商，雪中送炭 　　“让天下没有难做的生意”，在阿里巴巴之前，从来没有任何一家企业有如此的魄力与使命感来向世界做出如此的承诺。达则兼济天下，一家富不算富，天下生意都好做，才是真正的福泽天下。 　　阿里巴巴通过服务于平台的上下游客户（买家和卖家），聚合起电子商务平台上的两大核心主体，成就了阿里的事业。转而，他们又以专业、高效的工作团队服务于网商，通过自己的资源为中小企业雪中送炭，帮助他们以最低的成本获得最高的价值，反哺新商业文明的发展。 　　2011年，阿里巴巴推出“良无限”，帮助平台供应商实现定制化生产、质量监控、统一仓储、售后服务等多环节全方位深度服务，从而帮助网商实现了最佳的供应链管理效益，助力网商发展；另外，阿里巴巴集团为网商量身定制了培训服务，帮助网商轻松掌握网络贸易技巧，实现快速成长。 　　另外，为解决为小企业融资难的问题，建立良性的网络贸易生态链，阿里金融致力于为微小企业和网商个人创业者提供互联网化、批量化、数据化的金融服务，通过可持续性的、普惠制的电子商务金融服务，为无法在传统金融渠道获得贷款的客户群体提供“金额小、期限短、随借随还”的纯信用小额贷款服务。 　　除此之外，阿里巴巴通过开放数据平台，为众多网商掌握市场先机，有效调整战略，扩展业务提供了巨大的帮助。2011、2012年，通过淘宝开放平台，阿里巴巴集团将淘宝网的商品、用户、交易、物流等一系列电子商务基础服务输送给有需要的商家、开发者、社区媒体和各行各业，帮助网商提升了