酒店精神文明建设实务.docVIP

 目 录 精神文明建设概述 ………………………………………………………………2 一、酒店文明建设组织领导 （一）酒店文明建设领导小组…………………………………………… 3 1、领导小组的组成…………………………………………………3 2、领导小组的职责…………………………………………………3 （二）部门文明建设工作小组…………………………………………… 3 1、工作小组的组成…………………………………………………3 2、工作小组的职责…………………………………………………4 二、酒店文明建设的基本标准 （一）文明单位…………………………………………………………… 5 1、政治思想好………………………………………………………5 2、经营管理好………………………………………………………5 3、服务质量好………………………………………………………6 4、安全保卫好………………………………………………………6 5、干群关系好………………………………………………………6 6、清洁卫生好………………………………………………………6 （二）文明部室…………………………………………………………… 6 （三）文明班组…………………………………………………………… 7 （四）文明职工…………………………………………………………… 7 三、酒店文明建设日常管理 （一