酒店《餐厅预订》培训活动纲要.docVIP

A HOTEL XXX大酒店 TRAINING ACTIVITY OUTLINE 培训活动纲要 Task: Restaurant Booking 任务: 餐厅预订 Code序号: RM-RES-D200 Objectives： At the end of this session reservations sales agent will be knowing how to handle restaurant booking requirements. 目的: 在课程结束的时候预订部销售文员应懂得如何处理有餐饮要求的 预订。 Standard ： when required the Reservation Sales Agent will make a restaurant booking for the guest while booking rooms for the guests. All details will be recorded accurately, and relayed promptly to the outlet. 标准: 餐 厅 预 订 应 在 客 人 预 订 时 同 时 进 行。 所 有 的 细 节 将 被 准 确 地 记 录 下 来 ， 并 信息迅 速 转 到相应的餐厅。 培训器材: 白板，白板纸，培训资料。 Resources