管理学基础1对管理的感性认识.pptVIP

本章内容 管理(Management ) 是什么？ 管理者的工作——三种观点来描述 职能的观点、技能的观点、角色的观点 为什么学习管理 管理的本质-有效的管理 管理者的工作——技能观点 1．概念技能。是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。 2．人际技能。是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 3.技术技能。指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 管理者坦言 一家媒体的CEO，对所从事工作的描述： 我的工作主要由三部分： 1、战略。制定战略以使企业增值，股东获得收益，并对社会做出贡献。我们要考虑资产和市场情况以及相关的经济、政治和社会形势，以选定个因素的最佳组合。 2、执行。包括：新产品设计、营销战略、顾客服务，保持增长与成本之间的适当平衡，寻求能预测、控制和不断调整的计划以及知道冒险的时机。 3、员工和文化。 营造公司氛围和确定行为准则，并以身作则，使员工绩效最大化。文化包括从薪酬到人际沟通。 管理者角色理论 案例 微软公司和比尔 ? 盖茨 电脑神童比尔 ? 盖茨创建了微软公司 大约30年前，一名书生气十足、对被称作计算机的新奇设备颇有天赋的男孩子把他编制的第一套软件——课程管理系统，卖给了他就读的西雅图高中，得到了4200美元的报酬。