设计师岗位职责定稿.docVIP

一、设计部岗位规范【部门职能】1、接待装修客户来访；2、承揽装修业务，促成装修交易；3、完成装修设计业务；4、与市场部、工程部协调互动开展工作；5、对所做装修设计方案及预算负全部责任。【岗位设置】（一）设计部经理直属下级：设计师能力要求：1、组织、实施、协调工作能力。2、综合解决设计问题能力。3、克服困难，创造性地完成工作任务能力。4、恰当处理客户纠纷能力。5、亲和力。设计总监岗位职责:1、全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。2、在部门范围内贯彻公司有关规定。3、落实工作任务到本部门员工。4、对下属员工的工作绩效评估，考核。5、负责制定部门目标，并督促细分达成目标。6、结合公司实际情况制定谈客户流程，优惠政策及逼单策略。7、记录本部门员工的日常休假。8、定期向总经理汇报本部门工作。9、协调下属之间的工作。10、审核设计方案。11、立足本部门工作，向公司提出合理化建议。（二）设计师直属上级：设计经理能力要求：1、独立完成整套室内装修设计方案能力。2、解决客户设计问题能力。3、客服困难，创造性完成工作任务能力。4、引导客户消费能力及良好的沟通能力。5、亲和力。岗位职责：1、店面接洽客户来访。2、现场测量待装修房屋。3、主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。4、代表公司同客户签订装修合同。5、主持施工现场技术交底。6、跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。7、主持施工中设计变更。8、融洽客户关系。9、立足本岗位工作，提出合理化建议。【设计部总监工程流程】固定安排：1、每月 30 号，向主管本部门的总经理提交本部门上月的月度工作总结和下月的月度工作计划。2、每周二下午组织召开本部门例会： 1）传达公司精神； 2）总结一周工作； 3）安排、布置工作任务； 4）调整下属人员工作状态；店面日常工作：1、维持本部门工作秩序。2、管理设计任务： 1）安排设计任务到设计师。 2）跟踪设计进程，协助、督导设计师在限定时间做出设计方案。 3）审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。3、协助设计师与客户签订装修合同。合同转接程序：已签合同（所有文本、预算、图纸）由设计部一并交财务部；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管 500 元/次。 二、员工日常工作条例1、工作时间内必须挂工作牌，否则每次罚款 50 元。2、早上 8:30 到公司，迟到者总经理及高管每分钟罚款 5 元/分钟，中层管理层 2 元/分钟，员工 1 元/每分钟，交由前台乐捐箱。3、为了大家的安全及工作安排，设计师外出应做好登记工作，违者罚款 20 元。4、设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，如第二天早上发现未关机者罚款 50 元（跑图例外），损坏硬件设备者个人负责。5、工作时间不得非工作性上网和玩游戏，违者每次罚款 30 元。6、请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。谈判后自觉清理谈判桌，30 分钟未清 20 元罚款。7、办公大厅为公共区，吸烟者、进餐者罚款 20 元每次。8、任何人绝对不允许在公司做非本公司事物，包括画图，打印，发现一次罚款 50 元，屡教不改者开除处理。9、任何人不得以公司名义承揽工地，损坏公司名义的，一经发现，开除并扣除所有工资，并追究公司经济损失赔偿；视情节严重者公司将予以起诉，让其承担法律刑事责任。10、任何人不得将公司资源变为个人资源或泄漏给他人，一经发现开除处理，并扣发所有工资。 西安红景天装饰公司行政部 2012 年 8 月 三、设计部工作流程中的责任义务1、设计师必须按公司内部预算模版定额报价，不得错报、漏报或擅自更改定额说明，由此造成的一切经济损失由设计师承担。2、设计师无擅自打折的权力，擅自打折设计师承担所有折扣。如须打折，须请示设计部经理。遵守公司诚信一口价，把握客户心理，不要给客户有一让再让。3、设计师签订合同后，必须报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，然后真实填写开工信息表送到工程部，合同及相应资料在财务部存档。如因档案遗失造成无法结账由保管人负责。4、设计师有监督跟踪全程工程施工的责任。5、自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做好并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方签名）6、设计师在交底时间必须亲自到现场进行施工设计交底并介绍业主及工程部负责人。7、工程催款责任人为施工经理，其他相关人员有配合工作的义务。8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，有设计引起的事故由设计师承担。 四、客户服务工作细则及管理规定 为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率，以跟单记录表为实物记载有据可循，特制定如下规定： （一） 客户资源的登记、派单