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儿科护士工作压力研究和对策探析 　　【摘要】目的：探讨儿科护士工作中的压力及解决对策。方法 通过对我院儿科护士工作压力出现原因进行分析，探讨其解决策略。结果 我院儿科医患之间关系融洽，护士工作压力减少，达到护患同心，提高了护理服务满意度。结论 通过提高护士的适应能力，加强护患沟通，促进护理管理者干预，提高护士自身素质，可以减轻护士的工作压力，提高护理质量，有利于建立良好的护患关系。 【关键词】儿科；护士心理；工作压力；护患关系 【中图分类号】R192.6 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2014）04-0042-02 现如今大多数的孩子都是独生子女，家长过分溺爱，孩子生病陪护家长多，极易引起患儿情绪不稳定哭闹严重，再加上患儿年龄小，无法用言语表达自己的病痛，增加了儿科护理的难度。因而儿科护士要面对的工作压力和工作任务要比其他科室明显高很多，不仅需要护士有高度的责任心和爱心，正确处理护患和医护的复杂关系，尽力做好本职工作，有效应对工作压力，提高护士自身在紧张、繁重的工作中的心理素质，保证儿科护理工作的顺利开展和实施。现就儿科护士工作中出现压力的原因与应对策略进行探讨分析。 1 儿科护士工作压力原因分析 1.客观环境原因 1.1 护理对象的特殊性 首先，儿科在护理界素有“哑科”之称，大多数患儿在心理、生理、语言方面发育还不够完善，不能表达或不能完全表达疾病痛苦和疾病症状，无法准确表达自身的生理、心理需求，为护理人员的病情观察、护患互动、健康教育等工作的开展造成了障碍，患儿施治之后也不能及时、准确地进行反馈，儿科护士需花更多精力，才能准确识别和采集患儿表征，以便下一步采取更加适宜的医护措施。其次，儿科病人具有年龄小、起病急、病情发展快、部分疾病病死率高等特点，决定了其在护理活动以及对护士的要求等方面与成人护理之间存在着很大的差异，儿科护士经常参与忠儿的急症、危症抢救处理，儿科护士机体需长期处于应激状态，才能密切关注患儿疾病发生、发展及愈后。再次，患儿年龄一般较小，免疫系统、机体功能等方面较脆弱，护理措施、治疗措施的微小偏差对其会造成较大的不良后果，儿科护士在日常工作中必须更加耐心、更加细心、更加专心，反复查验各项医护措施，特别是给药，与成人科相比，相同的患者数儿科护士需付出更多的劳动，有研究显示为普通临床科室的2～3倍。 1.2 儿科护士特殊的工作环境因素 儿科护士在嘈杂，高强度、繁杂的工作环境中工作，身心容易疲惫。 与其他科不同的是，儿科的护理工作量要比普通内科高出几倍。患儿较多，病床使用率高，加药繁琐，患儿对护理不配合，护士整天忙得身心疲惫。由于琐碎的生活护理，常常使护士精神处于紧张状态，身心极易疲劳。另外，医院环境中有许多有害的致病因素，如细菌和病毒侵袭、辐射的损害、药物的不良反应等，使儿科护士们在客观上面临感染的危险和其他医源性损伤。在工作中，护士们担心差错事故的发生，如打错针、加错液、发错药，损害患儿的利益，护士就必须为此承担相应的法律责任，这样就会给她们带来很大的心理压力。 1.3社会因素 新闻媒介对不良护理事件的过分渲染，社会舆论的广泛关注，加剧了护患紧张，也使患者对医院产生了不信任情感。还有一些媒体为了炒作，故意把事情夸大，作一些哗众取宠的报道及错误引导，致使患方对医方产生了严重不满和不信任。这些不当的媒体报道使得个案医护冲突被扩散为整体医患对立情绪，在社会上产生了负面效应，形成恶性循环。 2.主观内在原因 2.1 儿科护理队伍的年轻化 我国现今护理工作人员仍以专科、中专毕业起点为主，一些护理人员参加工作时刚满18岁，较大样本量的调查研究表明：儿科护理队伍呈现出年轻化的现象，平均年龄仅有28岁左右。儿科护理队伍的年轻化，具体表现为：一是护理人员年龄小，社会阅历不多，不能较好地处理工作关系、同事关系、护患关系，当发生护患冲突时，不能较好地进行解释说明、为自己辩护，维护自己的合法权益，长此以往，护患关系冲突必将转化为工作压力。二是资历浅，工作经验不足，不同程度地存在着专科疾病知识不熟悉和专科护理操作技术不熟练等，在危重儿急救技术、应急能力等方面更差。三是心理素质不够成熟，特别是新护士，初期面对工作表现为信心不足、精神紧张，往往影响护理操作技术的正常发挥，工作不能做到位时就会产生焦虑、内疚、缺乏自信等心理紊乱综合征，从而影响心理素质和业务水平的提高。 2.2 工作积极性不高 现在护士人员的工作积极性不是很高，究其原因都存在共同特点：工作环境差，待遇低，工作量大，每天都重复着琐碎的工作，与个人的心理期望不符，就造成了护士工作时的积极性低，且医院中护士人员的职位相对固定，一般情况下无人替代，付出的大量的工作得