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谈转型期企业员工压力管理管理学论文 内容摘要：压力是现代人面临的最重要的问题之一，也是企业动作中最突出的心理问题。员工的压力来源于社会、企业、家庭、工作和个人等方面，过高的工作压力给个人、组织、社会带来较为严重的后果。本文通过对当前企业员工压力和研究现状描述，着重分析员工工作压力产生的原因，并提出企业员工应对压力的措施。 　　关键词：企业员工压力管理措施 　　 　　我国社会正处于转型时期，社会结构的变化、利益重新的调整、信息急剧的膨胀、生活节奏的加快，各种思潮的冲击使人们的思想、观念、心理、行为发生了一系列的变化。社会发展步伐的加快直接影响着人类工作、生活的各个领域，企业员工工作压力越来越大。过高的工作压力会给个人、组织、社会带来严重的后果。从员工个人看，过高的压力会导致患病率和死亡率上升，给生活质量造成现实威胁。从组织、社会看，过大的工作压力直接影响组织的工作绩效、社会的经济发展。据国际劳工组织报告，由工作压力所引起的无效生产已占到一个国家国民收入总值的%。Cartwright和Boyes（）估计，在美国%以上的工厂缺勤与工作压力有关。美国估计每年工作压力的成本在亿美元到亿美元之间。由此可见，工作中过度的压力会使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。近来一系列的相关调查，都显示我国企业的员工所面临的压力越来越大。《中国企业家》杂志对位活跃在中国商界的企业家调查显示，.%的企业家处于过劳状态。《财富》中文版联合北京易普斯企业咨询服务中心对位员工所做的调查显示，近%的高级管理人员感觉自己承受的压力比较大，其中%认为自己承受的压力极大。在年我国“工作倦怠指数”调查中，有%的人有较高的情绪衰竭，只有.%的人情绪衰竭程度较低或者没有。由此可见有相当一部分员工压力较大，对工作缺乏热情和动力，情绪衰竭的程度是比较严重的。 　　贺广明（）对中国企业压力管理现状作如下描述，他认为企业管理压力如果以黄色、橙色、红色为等级系统，压力级别已达到了启动红色信号，具体表现为压力问题在个体和组织层面全面暴露；压力感主观评价相对更高；压力的叠加效应明显；压力危害结果日益严重。此外，缺乏有效的应对策略和措施，个体面对突如其来的压力不知所措；组织压力管理还没提上议事日程，理论界对压力管理研究刚刚起步，任重道远，压力咨询与培训已经出现了缓解压力的明确需求；社会对高负荷群体尚缺乏保护、善意和宽容。在目前的企业管理实践中，工作时间长、工作负荷大已经成为企业员工不得不面对的问题，并且有越来越严重的趋势，这种超时超负荷工作的结果是导致员工工作压力过大，出现工作倦怠，工作效率和效果降低。因此，组织必须正视员工在工作中面临的压力问题，考虑如何合理实施压力管理，帮助员工减低不适当的工作压力，维持员工身心健康，帮助员工提高绩效水平。 　　 　　压力的概念定义 　　 　　压力是一个物理名词，指的是由于外力的作用而导致的物体的变形。心理学把压力看做个体对外界刺激的反应过程，包括对威胁的感知和相反的身心反应。HansSelye（）被认为是压力研究之父，他使用“压力”来描述对不利环境的一系列生理和心理反应，包括机体对大范围内的化学、生理、物质等刺激的固有反应模式。他认为压力是身体对需求的一般反应，愉快或不愉快都依赖于压力。我们对压力的适应取决于需求的程度。Lazarus等学者认为，压力是需求以及理性地应对这些需求之间的联系。McGrath()认为压力是“需求与个人能力之间处于一种失衡的状态下，需求得不到满足引起的后果”。 　　 　　压力理论综述 　　 　　个体—环境匹配理论。French、Caplan和VanHarrison于年提出个体—环境匹配理论。French等人认为，压力和压力源并不是单纯依据个人或环境来定义，而是依据两者间不匹配的程度来定义的。这一理论包括三个基本的差别。第一个最基本的差别存在于人们的能力、需求与他们所处的环境和要求之间。第二个差别存在于人们对环境主观与客观上的理解。主观意义包括人们对于自已和环境的理解，客观意义包括现实存在的人与环境。第三个差别包括两种个人与环境匹配与否的关系。Harrison在后续研究中认为，除非个人有一个清晰、准确的自我评价，与现实有着良好的接触，否则，客观的个体—环境匹配与压力关系不大。这样，主观匹配是压力源和压力结果的主要决定因素。依据个体—环境匹配理论，当个人与环境不匹配时，压力源存在且最终会导致压力的产生。而良好的个体—环境匹配会对健康有积极作用。 　　工作—需求控制模式。Karasek于年提出工作—需求控制模式(Jobdemand-controlmodel)，工作—需求控制模式包括工作需求和工作控制两个重要的方面。工作需求指工作环境中反映员工的工作量及难易程度的因素，包括工作任务、时间限制、角色冲突等。工作控制可以界定为个人从两