中西道歉的文化差異.ppt

情景3，中國人與美國人表現差異不大 情景4： （中）：昨天批評你批評錯了，請原諒。 （美）：對不起，由於誤會，我責備了你，請接受我的道歉，這真是個可怕的誤會。(I’am sorry . Due to a misunderstanding , I blamed you for someone else’s mistake. Please accept my apologies. It was all a terrible misunderstanding). 情景5： （中）：領導同志，我沒能完成您交給我的任務，我應該檢討，請您處分我吧（或請您批評我吧）。 （美）：真對不起，我把這回事忘得一乾二淨。我應該仔細些的，我保證這種事不會再發生。(I’m very sorry . I completely forgot about it . I suppose I should have been more careful . It will definitely never happen again.) 調查結果分析 1. 語境 2. 社會關係/社會結構 語境對中美道歉言語行為的影響 語境對中美道歉言語行為的影響 強語境文化 弱語境文化 語境對中美道歉言語行為的影響 Hall 認為： “強語境”文化中，交際信息更多地蘊涵于心理環境或外界環境之中，即人們強調“意會”； “弱語境”文化恰好與之相反，人們可以從語碼中清晰地獲取大部份信息，人們注重“言傳”。 語境對中美道歉言語行為的影響 語境對中美道歉言語行為的影響 依據Hall 的理論，我們發現： 我國文化屬於：“強語境”文化； 美國文化屬於：“弱語境”文化。 強語境文化 弱語境文化 社會結構對道歉言語行為的影響 社會結構 道歉的社會功能 特點 差序格局 維持等級和諧的機制 上級對下級道歉少，低頻率； 下級對上級道歉誠懇嚴肅，高頻率。 平等格局 維護平等關係的機制 冒犯者道歉，高頻率 社會結構對道歉言語行為的影響 中國：家長制為基礎。 “倫理”為核心，“倫”即輩分 特徵： A) 服從上級或長輩 B) 高度等級化的制度 C) 集體主義取向 社會結構對道歉言語行為的影響 西方：社會結構是平等取向，這就決定了道歉的社會功能是維持平等秩序的彌補手段。 由於個人主義至高無上，所以只要是冒犯了別人，就等於侵犯了別人的利益，必須誠懇道歉。 結論 成功地交際不簡單是語言能力（語法、單詞）的掌握所能實現的，更重要的是：要掌握目的語國家的文化規則、社會規範、價值取向等。 中西道歉的文化差異 導師：陳學超 學生：韓帥 目录 道歉的定义 道歉行为的实施 中美語境中道歉語行為之頻率以及例子1,2,3 道歉方略 調查 調查結果分析 結論 關於道歉的定義 荷爾姆斯（J.Holmes）強調致歉的社會功能 ，他對致歉的定義較為寬泛，“道歉是這樣一種言語行為 ：當A冒犯了B, 道歉可以被用來維護B的面子，並且彌補冒犯的後果，進而恢復A與B之間的和諧(A是致歉者，B是被冒犯者)”。 道歉行為的實施 中美語境中道歉語行為之頻率 美 中 中美語境中道歉語行為之頻率 例子1:A给B打电话,A等了一会儿,B才来接 A :你怎麼上氣不接下氣呢？ B ：我剛跑上樓，我剛才在下面的辦公室 A ：對不起，我應該給你辦公室去個電話 (美國) 中美語境中道歉語行為之頻率 例子2（美國） A正與B在電話中交談,咳嗽了一陣 A :請原諒，我剛才咳嗽了一 陣 B ：沒關係 (A給B打電話, A等了一會兒, B才來接)美國：A:你怎麼上氣不接下氣呢？B:我剛跑上樓，我剛才在下面的辦公室。A:對不起，我應該給你辦公室去個電話。 中國：A:我等了這麼半天，你才回話。 B:我剛跑上樓，我剛才在樓下。 A:噢，我說你怎麼會耽擱這麼長時間呢 例子3：家長向孩子道歉 媽媽與爸爸吵了一架，媽媽向女兒道歉 媽媽：真是對不起，你在這兒，却發生了這樣的事 女兒：沒關係 道歉方略 Anna Trosborg---7種 1.減輕責任方略（A;B;C） 2.認可方略 3.解釋方略 4.直接道歉 5.補償方略 6.保證方略 7.關心方略 方略0.拒絕道歉 道歉方略 方略0：拒絕道歉 A：明確 B：含蓄 C: 聲辯 D: 攻擊 A:冒犯者明確地否認自己應該承擔的責任eg:用“我對它一無所知”“你知道我不會做那樣的事”來表明他的無辜 B:含蓄地否認：冒犯者通過諸如不理會別人的抱怨或轉移話題等手段躲避責任