教育机构咨询季度工作总结.pptxVIP

;;;工作概况;;;六月份学员情况;成交分析 本月成单关键词，草率 ，一对一未抓住高三学员紧迫性的关键，导致报小课时，且学员集训，课未上，欠经验， 接下来暑期班，未全面考虑，导致班课学员卫润贤报名未上；班课，上课一次出现的问题，没有很好解决，导致学员体验不好流失客户；，在班课和一对一 没有清楚规划，后期向家长反悔，草率签单导致客户流失。 案例总结 一中高二学生，成绩很好，第一次体验单，由于经验不足，学员感受不好，导致一个优质客户流失， 平阳中考生，沟通不深入，在体验过程中发现自闭问题，此单能力范围达不到。 两位的流失，在语文老师不确定的情况下，错误时机做测试，导致家长感受很不好。 小升初暑期预科，在班课无法加入情况下没有做好一对一指引，在别处报班课，跟进方向和引导未做好 未签约成功的有价值学员的跟进 选择性后期发掘学员：阶段试试发觉需求。;七月份学员情况;成交分析 是稳为主，尝试一对二的，可是规划较少，急于求成了。 没有合理规划，拖延时间过长，导致暑期留下的时间不足，课时较少，效果没出来，导致未能续费。 其实诉求明显，数学英语，规划大课室，家长想试试效果，分期缴费，课程完成后没有把握好家长心理，体验不是非常满意，导致续费困难。 唯一比较合适的学员所以用心度，投入度，以及学员本身的稳定学习，结果还是好的。 案例总结 同一时期小学跟进较多，导致席枢章后期跟进不及时，导致跟进断档，流失