社交媒体与投资者关系.docxVIP

资本〉投资者关系社交媒体与投资者关系通过IRO们对社交媒体的利用及评价发现，社交媒体渠道的沟通效果仍比较弱。不过企业只有保持沟通 方式的灵活性，才能及时应对未来更多的需求。文/TimHuman谈到社交媒体对投资者关系的影响，总是讨论很多但行动很少。尽管社交媒体现在已经成为企业沟通工具的一个组成部分，但IR专业人士对此的运用进展仍然很慢。为了对当前利用社交媒体进行投资 者关系管理实践有一个清晰的认识，IRMagazine在全球范围内开展了一项深入调查，以便了解IR群体如何借助社交媒体与投资者沟通，以及他们认为哪种 沟通渠道的实践效果最佳。本文还呈现 了IRO对借助社交媒体与主要投资者进行沟通的观点，以及他们对于未来使用社交媒体进行投资者沟通的计划。本次共调查了886位IR专业人士， 其中49%位于北美、30%位于欧洲，另 有10%位于亚洲。按企业规模看，34% 的调查对象来自中等市值企业、30%来自大企业、23%来自小企业，还有13%来自超大型企业。主要发现只有16%的受访者利用社交媒体与投资者沟通。利用社交媒体进行投资者沟通的IRO们认为社交媒体的实践效果较差。IR网站、IR应用软件和企业博客的沟通效果远远好于社交媒体。1/10的受访者曾用社交媒体与 买方或卖方沟通过，1/4的受访者表示对这种沟通方式的认可。尽管实践效果不够好，但仍有1/4的受访者计划在未来12个月内增加社交媒体活动；几乎没有人计划减少此类活动。图1媒体使用和效果媒体使用效果得分89%网页7.212%Twitter4.38%IR应用软件6.27%Linkedln4.45%Facebook3.84%企业博客5.51%StockTwits5.34%其他6.79%以上均不是图2 社交媒体使用，按区域和市值划分使用及效果此次调查的主要目的是了解IRO们利用哪些社交媒体与投资者进行沟通，关注的重点是投资者沟通，而不是更广泛意义上的企业沟通。另外还调查了IRO们使用IR网站、IR应用%761514141296301515121210 1088555443332软件和企业博客进行投资者沟通的情况，以便从更广阔的背景下看待社交媒体。北美欧洲亚洲小市值中型企业大型超大型企业企业调 查 结 果显示，只有16%的TwitterFacebookLinkedln受访者已经把社64 CFOWORLD交媒体纳入投资者关系管理体系中。最 常用的社交媒体平台包括Twitter（有12%的受访者使用），其次是LinkedIn（7%）和Facebook（5%）。还有一 小部分受访者使用StockTwists（一个讨论投资理念的平台，与Twitter的模式类似）。将调查结果按区域划分，亚洲受访者使用社交媒体与投资者交流的可能性最低。按市值规模分，小市值企业对较高的认可，分别得分6.2分和5.5分。 这些调查结果与IRMagazine两年前的调查结果非常相似。例如，在上一 次调查中，Twitter得分为4.3分，而IR网站得分为8.0分。由此可以看出，随着时间的推移，IRO们对社交媒体的认可度并没有提高。究竟是哪些因素导致了受访者对社交媒体的消极态度呢？从不用社交媒体的IRO表示，最常见的原因是机构投资图3联系投资团体有没有通过社交媒体联系买方或卖方？有，买方 有，卖方没有图4回复通过社交媒体与买方或买方沟通愉快吗 ？82％42％10％9％89％Facebook和LinkedIn的使用比大企业使用多，也许是因为小企业更渴望接触投资者、增加曝光度，所以更喜欢尝试者和卖方分析师没有这种需求；另一个原因是使用社交媒体进行投资者沟通要受监管约束。70％26％28％16％18％69％29％31％51％47％新的数字化沟通方式。很多使用社交渠道进行投资者沟通总体北美欧洲亚洲在了解过受访者使用哪些社交媒体后，调查又请IRO们对不同的社交媒体的沟通效果评价并打分（10分为满分），随后和IR专业人士对IR网站、IR的IRO说，他们是想借此建立或扩大品牌的知名度。还有一些使用者表示，虽然目前没有太多的价值，但预测将来社交渠道将被投资团体广泛使用。是的，与买方沟通 不愉快是的，与卖方沟通应用软件和企业博客的评价进行比较。调查结果清晰表明：目前使用社交媒体渠道的IRO们深信这些渠道还没有 得到充分利用。LinkedIn、Twitter和Facebook得分分别为4.1、4.3和3.8。按百分比对结果进行分析发现，72%的受访者给运用最广泛的Twitter的分数为5.0或者更低。换言之，接近3/4的Twitter用户认为这一沟通渠道对于IR的价值最多能得到5分。在IRO们看来，与其他的沟通渠道 相比，社交媒体渠道的沟通效果比较弱。89%的受访者通过IR网站与投资者沟通，这种方式受到广泛认可，得分为7.2分。IR应用软件