以计画行为理论探讨缩短数位落差之持续使用行为.PDFVIP

商 略 學 報 57 年 ， 卷 ， 期 ， 。 2013 5 1 057-078 以計畫行為理論探討縮短數位落差之 持續使用行為 黃日鉦 東吳大學 林承賢 東吳大學 論文編號：IJCS2012007 收稿2012 年2 月3 日→第一次修正2012 年4 月23 日→正式接受2012 年6 月 19 日 隨著資訊科技的進步 ，電腦與網路已成生活中不可或缺的重要工具 ，至2009 年止 ，臺灣地區電腦與網 路的使用率已達七成 ，其中四十歲以下族群使用率已達九成五 ，但中高齡族群的使用率卻不到五成 ，在城鄉 間數位落差縮小的同時 ，更突顯出世代之間的落差 。近年各級政府皆有提出縮短數位落差的政策 ，臺北縣政 府在2008 於臺北縣各鄉鎮市成立數位希望據點 ，提供民眾使用與學習電腦 ，本研究以數位希望據點之使用民 眾為例 ，瞭解民眾持續使用與學習電腦的因素 ，並以結構方程模式來檢驗各因素間的關係 ，實證結果顯示持 續使用行為受到持續使用意向與行為控制知覺直接的影響 ，持續使用意向會直接受到滿意度 、知覺有用性 、 主觀規範 、行為控制知覺及信任的影響 。民眾對於使用電腦或上電腦課程所學習的期望與實際感受間若較一 致 ，則對於實用性認知 、滿意度都會產生較正向之影響 ，而經由實用性的認知 ，又會正向影響使用的滿意度 及持續使用意向 ；主群體及次群體則會正向的影響主觀規範 ，進而影響持續使用意向 ；自我效能及便利狀態 亦會正向的影響行為控制知覺 ，進而影響持續使用意向 ；民眾對數位希望據點的信任度會正向的影響持續使 用意向 。 關鍵字 ：數位落差 、計畫行為理論 、結構方程模式 、數位希望據點 。 通訊作者黃日鉦為東吳大學資訊管理學系副教授 ，地址 ：10048 台北市中正區貴陽街一段56 號 ，電話 ：+886-2-23 11153 1 轉 3813 ，E-mail ：jj huang@.tw 。作者林承賢為東吳大學資訊管理系研究生 ，地址 ：10686 台北市大安區忠孝東路四段 178 號8 樓 ，電話 ：+886- 2，E-mail ：j ustin@.tw 。 58 International Journal of Commerce and Strategy 2013, Vol. 5, No. 1, 057-078 Using the Theory of Planned Behavior to Explain the Continuous Use Behavior of the Digital Divide Jih-Jeng Huang Soochow University Cheng-Xian Lin Soochow University Paper No.: IJCS2012007 Received February 3, 2012→First Revised April 23, 2012→Accepted June 19, 2012 With the advanc