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TRIZ在管理创新应用制约因素研究 　　管理创新是现代企业管理的重要因素，是企业发展的动力源泉，是当代商务环境要求企业必须具备的属性。对管理创新的研究，现在多局限在概念、理念、思维方式和影响因素等方面，研究方法多采用案例研究法，对适用于管理创新的创新方法研究不足。对于企业而言，仅仅有管理创新的想法和热情是不够的，还需要方法，掌握一定的创新方法是实现创新不可或缺的最关键因素之一。创新方法解决“如何进行创新的问题”的问题，TRIZ即是在世界范围内得到广泛普及和推广的创新方法。本文研究TRIZ在管理创新领域应用中面临的制约因素，对该问题的讨论有助于建立适用于企业管理创新的TRIZ工具和方法。 TRIZ的理论体系 TRIZ理论的主要体系包括技术系统进化法则、40个发明原理、39个通用参数和矛盾矩阵分析、物质―场模型分析、76个标准解和ARIZ发明问题解决算法。 1.技术进化法则 技术进化法则包括八大进化法则，1）技术系统的S曲线进化法则；2）提高理想度法则；3）子系统的不均衡进化法则；4）动态性和可控性进化法则；5）增加集成度再进行简化的法则；6）子系统协调性进化法则；7）向微观级和增加场应用的法则；8）减少人工介入的进化法则。这些法则主要是预测技术系统，产生并加强创造性技术系统。 2.矛盾冲突分析 矛盾包括技术矛盾和物理矛盾，技术矛盾是指一个作用同时导致有用及有害两种结果，也可指有用作用的引入或有害效应的消除导致一个或几个系统或子系统变坏。技术矛盾常表现为一个系统中两个子系统之间的矛盾，处理这种矛盾一般是39个通用参数来解决技术冲突。物理矛盾是指一个物体或者系统中的子系统有相反矛盾的要求，处理这种矛盾主要应用分离原理，如空间分离、时间分离、条件分离和整体与部分分离。 3.物质―场模型 所有的功能都能分解成三个元素即两个物质一个场的作用，任何形式的物都可以作为物质，两个物质之间的相互作用可以看做是一个场。在物质―场的模型中，运用76个标准解进行创新方法的研究。 4.ARIZ ARIZ（发明问题解决算法）是TRIZ的核心分析工具，是基于技术系统进化法则，针对非标准问题而提出的一套完整的问题解决程序和解决算法。 TRIZ在管理创新应用的制约因素 TRIZ在技术领域的应用取得了公认的成功，于是从20世纪90年代起，探讨TRIZ在非技术领域，特别是经济和管理方面的应用成为一个研究热点。Ellen Dom（2003）初步的研究得出40个创造性原理可以在商业环境中应用，并论证了TRIZ原理和工具在非技术领域运用的可能性。Bruno Ruchti和Pavel Livotov（2001）探讨出商业和管理中的12个原理，其中每个原理代表一对冲突，分析了12个原理与TRIZ的40个创造性原理之间的联系。Valeri Souchkow（2007）论述了TRIZ在经济和管理中的运用，初步得出TRIZ是可以运用到经管领域中。Jack Hipple（2006）提出了TRIZ理论应用在战略中，为TRIZ理论在管理中的应用奠定了基础。在国内，我国学者张东生提出了基于TRIZ的管理创新方法的一般过程和基本思路，吕荣胜、井辉、郇志坚等提出了应用TRIZ解决复杂管理问题的模式。 TRIZ应用于指导管理创新的可行性方面，国内外专家基本已经取得共识。实际上，从TRIZ理论产生之后，很多研究者就尝试把其应用于非技术领域，并取得了很多成功的案例。但无论如何，一方面由于TRIZ产生于对技术领域发明成果的系统研究，另一方面因为管理问题的非结构性和艺术性的特征，直接应用TRIZ于管理创新中面临一些制约因素，本文按照TRIZ解决问题的一般流程（图1）依序总结如下： 1.领域问题 企业管理创新不仅包含TRIZ一开始所设定的产品创新领域，而且还涉及企业战略、组织、制度、营销、生产、人事、商业模式、企业文化等诸多领域。发现领域问题的TRIZ工具包括问卷调查表、功能分析和裁减（trimming）、功能信息分析（function information analysis）和理想解等，这些都不能直接用于管理问题的发现。但由于TRIZ的这些工具实质上是一个调查问题、分析问题和确定问题目标以及评价依据的完整过程，而且这些工具与管理领域的方法和工具有非常相似的对应，所以只要针对具体管理问题进行改变，甚至直接可借用管理领域分析问题的方法和工具就可实现目标――确定管理领域问题。 2.标准问题 TRIZ的核心思想就是找到相应的矛盾（冲突），并与转化模型对比，矛盾（冲突）是TRIZ的核心概念。TRIZ认为，一个创新问题解决的难易程度取决于对该问题的描述和标准化程度，描述得越清楚，问题的标准化程度越高，问题就越容易