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城市居民家庭用水行为心理学干预探究 　　摘 要：公共资源两难问题涉及到个体利益与群体利益之间的矛盾，若来年来，来自各领域的研究者均试图找到保护水资源行为的有效干预措施，但其中机制复杂，不同干预方法之间并未得到一致结论。从不同学科领域角度分析比较价格干预、社会宣传干预及心理学干预对节水行为的影响，并从心理学角度出发，采用认知失调唤醒的干预方法，探讨城市居民家庭用水行为的有效干预措施。结果发现，认知失调对于家庭用水行为能够有效干预，且行为改变具有一定持久性。该研究为节水行为的干预提供一种新思路。 关键词：认知失调 公共资源两难 节约用水行为 中图分类号：B842 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2013）010-151-04 1 引言 我国水资源人均占有量只有2 300m3左右，约为世界人均水量的1/4。随着我国社会和经济的发展，水的缺口也越来越大。另外，人为的水资源浪费和水环境污染现象依然严重，水危机不容忽视。在现阶段，水危机、水短缺已上升为城市经济发展的重要因素。因此，动员广大城市居民共同关注水资源，营造全社会的节水氛围，树立绿色文明意识、生态环境意识和可持续发展意识，使广大市民在日常生活中养成良好的用水习惯，科学用水，合理用水，促进人与水的和谐发展，已成为重大的城市课题。 几十年来，来自不同领域的学者对节水行为进行了研究和尝试，努力探索促进人类节水行为的方式及影响家庭节水行为的因素。目前已有一系列研究指出了家庭节水行为的直接及间接影响因素。其中直接影响因素包括气候变化、奖惩措施、住房性能、政策导向及居民自身特点等；间接影响因素有人际信任、公平、社会经济因素等，涉及价格杠杆、社会政策、人际信任等各方面。 目前已有的对居民节水行为的研究思路主要是从经济学、社会学及心理学三个方面展开。下文将从相关研究中综述与比较不同学科领域方法的节水效果。 1.1 节约用水的经济学手段 OECD成员国十年来一直在探索采用不同经济手段所导致的节水效应。OECD 即（organization for economic cooperation and development）世界经济合作与发展组织。该组织目前拥有澳大利亚等30多个成员国。相关数据表明目前OECD 成员国的水价制度包括固定费制（flat fee）、累进费制（increasing block schedule）、累退费制（decreasing block schedule ）、单一计量费制（constant volumetric rate）四种。近年来累进费制因为明显的节水效应而受到欢迎，美国还采用季节性变动水价的方法，季节价格变化对于水资源年内变化大的地区不失为一种经济调节手段。 一项国内城市居民用水研究表明，在水费支出占家庭收入的比例达到一定程度时，用水量有减少的趋势。当水费占家庭收入大约2%时开始感到有压力，并开始关注水量，占2.5%时注意节水，占5%时居民会认真节水。 但也有研究表明，水价对节水行为的调节作用仅有短期效应。如果价格成为一个有效的节水措施，水供应方需要了解在决策过程中对于消费者来说价格信息是如何纳入到用水决策中，并用什么方法与其他因素相互作用（例如限制用水）。 1.2 节约用水的社会政策手段 虽然信息化教育策略可能会增加人们对水问题的认识，在居民节水行为中的效果也没有明确的成功证据。研究者曾做过这样的实验，针对大学生大量的浪费用水行为，加州大学的行政主管们在学生浴室贴上标签，告诫学生尽量缩短时间以提高洗澡的效率来节约用水。这些标签的目的是想要唤起学生的节水意识，催促他们提高洗澡速度，缩短洗澡时间，并且在使用沐浴用品时关闭水龙头。管理者相信这些标签会有作用，因为这个校区的绝大多数学生都有环保意识，并且有生态观念。然而，根据系统统计，少于15%的学生会遵照张贴的标签中所倡导的节约用水去做。这使得管理者们十分困惑，是大多数学生并没有注意到标签内容吗？毕竟，贴在墙壁上的标签很容易被人忽视。于是管理者们将每一个标签弄得更明显，然后贴在浴室入口处的三角架上，学生进入浴室都必须经过三角架的标签，这样就能看得到标签。虽然这样做使得顺从的比例稍稍增加（19%的学生在抹肥皂时关掉了水龙头），但同时也激怒了大多数学生，标签牌经常被撞到或被踢到。而且有很多学生故意将洗澡时间延长，显然是一种反抗行为。这些标签带来了更坏的后果，让管理者们更加迷惑不解。 有研究者推测这是由于在态度和行为之间缺乏直接的联系，很难让被试相信节水的重要性，广告并未让人对行为进行深度心理加工，因此效果并不显著。 1.3 节约用水的心理学干预 1.3.1 基于行为反馈机制的节水效应 有研究者认为，让人们更容易地了