社会工作行政人力资源管理课件.ppt

人力资源管理 第一部分 人力资源管理及其过程 一、人力资源管理与人事管理 1、以组织为主，目的是使成员在组织中运作，达到组织的目标 2、偏重执行组织的既定政策 3、把人事当作消耗 4、重视控制 1、以成员为主，把组织成员当做资源加以规划、管理、分析和设计，发挥其潜能和专长 2、偏重协助成员的发展 3、把人力当作生产和投资 4、特别强调训练 人事管理 人力资源管理 二、人力资源管理发展的六个阶段 注重战略管理和决策 战略管理时代（20世纪80年代至今） 战略阶段 权变理论产生，强调针对不同情况采取不同的管理方法 权变管理时代（20世纪70—80年代） 整合阶段 从对个体的研究管理扩展到群体和组织的研究和管理，从监督制裁到人性化激励 行为科学时代（20世纪50—70） 发展阶段 理论开始重视人的因素 人际关系时代（20世纪30—40年代） 反省阶段 人力资源管理的基本职能初步形成 科学管理时代（20世纪初至30年代） 建立阶段 以劳动分工思想的提出为标志 工业革命时代(世纪末19世纪末) 萌芽阶段 标志 时间 阶段 人力资源计划 招聘 解聘 挑选 确定和选聘有能力的员工 上岗引导 绩效管理 培训 能适应组织和不断更新技能和知识的能干员工 薪酬和福利 职业发展 能长期保持高绩效水平的能干和接触的员工 三、人力资源管理的一般过程 第二部分 招聘与挑选 一、招聘 一、组织内部招聘 电脑记录系统、工作张贴和申请、提升和调动、 招聘原来的员工和以前的求职者 二、组织外部招聘 广告、公共职业介绍机构、私人职业介绍机构、 猎头公司、大学与学院、员工推荐、主动的申 请与简历 二、挑选 一、测验 心理和人格测量、工作样本测验、评价中心法 注：评价中心是一种评价、选拔和培训管理人员尤其是中高层管理人员的综合人才测评技术。最普遍使用的评价中心技术主要有结构化面试、无领导小组讨论、公文筐测试、角色扮演、演讲、管理游戏以及案例分析等。评价中心技术被认为是考察管理潜能的最有效的方法之一。 二、面试 面试包括一对一的面试、一个面试者对多个应聘 者的面试，以及面试小组或委员会对一个应聘者 的面试 第三部分 培训和发展 一、培训需求分析 1、组织分析 组织环境分析 组织战略分析 组织资源分析 2、任务分析 以对工作任务和义务的研究为基础，确定培训项 目内容的过程 3、人员分析 主要用于确定哪些员工需要培训、哪些员工不 需要培训 二、设计培训计划 1、培训目标 2、受训者的准备与动力 3、学习的原则（培训课程的特点） 目标设定、表达、示范、个体差异、积极实践与 重复、全局与部分学习、综合与分段学习、反馈 与知识进展、鼓励与加强 4、培训者的特点 课程知识、适应性、真诚和幽默感、兴趣、清晰 的指导、个别帮助、热忱 三、培训项目的实施 1、非管理人员的培训方式 在职培训、学徒式培训、课堂培训、试听培训、 电脑化培训、互联网培训、情景模拟 2、管理人员的培训方式 在职经验积累、研讨会和大型会议、案例研究、 管理游戏法、角色扮演法、行为模拟 四、职业发展 1、发展关系网 10、了解权力结构 2、保持革新你的技能 11、展现正确的形象 3、考虑横向发展 12、做好工作 4、保持流动性 13、审慎选择第一项工作 5、支持你的上司 6、找个指导者 7、不要在最初的工作上停留太久 8、保持可见度 9、获得对组织资源的控制 第四部分 员工的绩效考核 一、绩效考核的功能 1、促进主管与下属间问题的沟通 2、绩效测量 3、绩效改善 4、提拔人才 5、提供反馈 6、奖赏 7、协助人力资源的推行 8、提供信息以拟定员工训练或发展方案内容 9、其他 二、绩效考核办法 1、书面描述法 ——由考核者撰写一份记叙性材料，描述一个员工 的长处与短处、过去的绩效与潜能等，然后提出予 以改进和提高的建议。 优点：不需要采取复杂的格式，也不需要多少训练 就能完成 缺点：考核者往往报喜不报忧；不善于写作的考核 者会遇到困难；撰写报告费时多；考核者的 个人偏见不可避免；报告很难进行