管理学 第五章 人力资源管理.ppt

第五章 人力资源管理 5.1 人力资源管理概念及其工作内容 5.2 人力资源规划 5.3 招聘和解聘 5.4 员工培训 5.5 员工绩效管理 5.6 薪酬和福利 5.7 职业发展 5.1 人力资源管理概念及其工作内容 5.1.1 人力资源的含义 是指能够推动国民经济和社会发展的，具有智力和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。 人力资源的质量对数量有较强的替代性，而数量对质量的替代性较差，因此，人力资源开发应重在提高质量。 5.1.2 人力资源管理的概念 是指在组织内部设计有关的规章制度，使之有利于充分发挥员工的才干，从而圆满实现组织的各种目标。 组织目标能否得到实现很大程度上取决于组织人力资源的具体政策、体制设计和贯彻实行。 人力资源管理的首要目标是通过改进和加强员工的工作职责、技能和动机来提高员工的工作质量和增加工作的满意度。 5.1.3 人力资源管理的基本内容 5.2 人力资源规划 5.2.1 含义 是对人力资源的需求和这种需求得以满足的可能性进行分析和确定的过程。 这是一项与战略紧密相关的任务：先设定战略计划，再据此设计人力资源规划。 人力资源规划的重要工作是预测未来组织人力资源的需求情况。 5.2.2 人力资源规划的工作 5.2.2.1 建立员工能力档案 是关于每一个员工的详细的文件，记录该员工的受教育程度、培训、经历、服务时间、当前工作和薪酬，以及绩效历史。 可以利用计算机 的人力资源信息系统，来储存和管理员工档案。 5.2.2.2 职务分析 定义组织中的职务以及履行职务所需的行为。 职务分析的方法： 5.2.2.3 职务说明分析和职务规范 职务说明分析是对任职者需要做些什么、怎么做和为什么做的书面说明。 通常反映职务的内容、环境和从业条件。 5.2.2.3 职务说明分析和职务规范 职务规范是指明任职者要成功开展某项工作必须拥有何种最低程度可以接受的资格标准。 具体包括知识、技能、态度等方面的条件。通常由一般要求、生理要求和心理要求构成。 例： 职务规范 工作名称：XX电脑服务公司技术服务人员 教育水平： 必备资格条件：高中毕业证书 理想资格条件：计算机方面的一些培训 工作经验： 必备资格条件：无——将接受公司培训 理想资格条件：有组装、维修计算机硬件的经验；有阅 读技术手册，并根据技术手册进行操作的工作经验。 （后续）  （接上表）特殊技能： 必备资格条件：独自一人和作为团队成员的解决问题能力；有效沟通和清晰表达能力；学习技能和应用技能的能力和愿望。 理想资格条件：一定计算机技能，对使用计算机感兴趣。个性品质： 必备资格条件：忠诚正直；有上进心；乐于学习；愿意为高质量的服务作出贡献。 理想资格条件：有组织纪律性；对计算机有浓厚兴趣；精力充沛。 案例训练：办公室助理 一家大型长途货运公司登广告，招聘一位办公室助理，查理去应聘面试。人事部经理认为他完全合格，就雇佣了查理，把他分配到公司办公室主任那里，帮助主任处理日常杂事。可是，几乎从一开始起，办公室主任对查理的工作能力就颇有微词。他向人事部经理抱怨说：“查理怎么会不懂核算呢？而且他没有干这份工作的经验啊。”人事部经理分辨说，查理士她能找到的最佳人选，他的工资很低，根本没法与公司新上手的会计相比。查理的上司说：“无论如何你得给我找一个合适的助理。” 问题：1、人事部经理怎么才能找到“合适”的人选？2、以后她怎么避免类似问题的发生？ 5.2.2.4 人资源需求预测 预测在一定时期内，组织需要什么类型的人，需要多少。 需求预测源于组织的战略规划。 人力资源战略规划需要结合对社会人力资源供给和需求的预测。 5.3 招聘和解聘 5.3.1 招聘 在组织内外搜寻人员来填补职位空缺的过程。 管理者可以通过多种渠道招聘。 招聘渠道列举： 5.3.1 招聘：影响招聘的因素 当地劳动力市场 所配置工作职位的类型或层级 组织的规模 5.3.1 招聘：程序 5.3.2 甄选 在招聘基础上，在具有资格的候选人中挑选最终受雇者的决定。 甄选方式的确定要满足两个标准： 5.3.2 甄选：方法 1、申请表 2、笔试