2016年企业司库洞察报告.打造数字化生态系统，安全可依赖仍为王道.pptxVIP

2016年企业司库洞察报告 打造数字化生态系统，安全可依赖仍为王道  年企业司库洞察报告 内容概览 目前，企业司库人员面临的运营要求更为复杂，产品选择也更多。为了应对这一 情况，司库人员希望交易银行合作伙伴能够提供全面便捷的平台、个性化的服务以及 基于数据的精准洞察。 客户体验至关重要 司库人员希望银行能够跳出“以产品为重”的思维框架，真正将客户体验作为首 要考虑因素，从而凭借优质服务胜出。对此，银行应当重新设计流程和解决方案，时 刻牢记司库人员的需求，提供集中、精简、优质的端到端综合解决方案和服务。 化繁为简，洞察客户 银行可以利用IT能力和对客户关系的洞察，打造数字化生态系统，聚合多种产品 服务——从现金和流动性管理到网络安全和诈骗风险防控——通过精简、自然、安全 有保障的交互界面提供差异化的服务。 波士顿咨询公司 • 法国巴黎银行  对全球多家跨国公司司库人员的调查显示，尽管银行仍然是司库人员重要的合作 伙伴，但由于竞争环境呈现日益开放化和数字化态势，银行交易业务的核心竞 争力正在逐渐改变。司库人员希望银行能够做好以下四件事：作为领先聚合者，服务 于整个司库生态环境；利用IT能力提供高效、个性化的服务；展示强大的风险管理和 顾问能力；提供精准的大数据分析和数字化能力，改善整个司库体验。 客户关注定价和服务质量 《2015年企业司库洞察》调查中观察到的几个趋势在2016年进一步强化。司库人 员表示其职责范围正在不断扩大，而且由于市场持续处于不确定性中，运营复杂程度 日益提高。2016年调查发现，相比产品改进，司库人员更关注银行合作伙伴是否能够 提供可预期、可靠的解决方案，并完美地执行方案。正如一位受访者所说：“我们对 产品的态度是非常传统的。我们关注的是尽量保持简单。”在选择交易银行合作伙伴 的考虑因素中，产品深度、市场领先地位和增值服务分别仅占14%、12%和2%。大多 数受访者认为定价（70%）和服务质量（60%）才是首要考虑因素。 对比去年，今年的调查发现了一些新的结果，包括司库人员更关注从移动端获取 信息和执行指令，重新关注资本和资金管理，以及对合规问题的解决方案的急切需 求。此外，市场门槛降低、产品选择拓宽、复杂的金融综合服务集成平台的出现，使 得部分核心银行产品趋于“商品化”，金融脱媒程度进一步加深。尽管金融科技公司 和其他数字化参与者直接颠覆交易银行业务模式的可能性很小，但是许多新的市场参 与者（例如Adyen和FXall）都凭借其专业的服务能力和用户友好型界面，成功抢占了 市场份额。此外，司库管理系统（TMS）和企业资源规划（ERP）平台的使用范围也 在不断扩大。这些平台可以集成并自动进行现金管理、支付、报告和其他功能，更加 全面地展示司库运营情况，成为银行门户的有力竞争者（参阅图1）。 关于本报告 本报告基于对750名企业司库人员 和首席财务官的调查结构撰写，这些 受访者分布在全球各行各业，所在企 业的并表年收入均超过5亿美元。该调 查由Expand Research（波士顿咨询公 司的全资子公司）为法国巴黎银行及 波士顿咨询公司进行。此外，调查还 包括对25名参与调查的跨国机构的司 库人员和首席财务官的访谈内容。 本报告在《 2015 年企业司库洞 察》的基础上形成，并增加了两个日 益受到司库人员关注的话题：网络安 全和先进的数据分析能力。  年企业司库洞察报告 来源：BCG/法国巴黎银行2015年和2016年企业司库洞察调查。 核心交易银行产品增长率较低 尽管运营资本融资（WCF）解决方案和贸易融资产品仍将有忠实客户群，调查结 果显示，上述业务领域的增长相对较为缓慢。 运营资本融资。受访人员表示，运营资本融资产品对司库人员仍然具备吸引力。 供应商融资和应收帐款融资产品尤为如此，将近70%的受访司库人员表示在过去两年 里曾使用过这两类产品。但是，预计整个客户群规模不会继续扩大，因为今年的调查 显示，非运营资本融资客户中，将近95%表示不计划在未来使用这些产品（除司库以 外的其它公司职能部门可能有不同的观点）。 现金管理。全球实体和名义现金池业务仍然具有相当的吸引力，但是当前的低利 率环境削弱了其优势。受访者中有40%表示，上述现金池业务的重要性有所下降。 贸易融资产品。在国际贸易中，尽管出现了新的数字化支付工具，进口信用证和 出口信用证仍然是最重要的融资产品。我们也认为，在未来一段时间里，司库人员仍 将继续青睐信用证产品。但是调查也显示，银行双边贷款担保/银团贷款担保、贸易 贷款和跟单托收产品的使用略有减少。各个地区的司库人员对银行付款义务（以及运 营资本融资动态贴现）的使用以及所在公司的规模持续下降，而且在2016年呈现更为 明显的趋势。 地区差异。在亚太地区，今年对应收帐