管理咨询师考试（企业管理咨询案例分析）模拟试题及答案（一）.doc

管理咨询师考试（企业管理咨询案例分析）模拟试题及答案（一） 案例分析1 A公司是一家著名的方便面生产企业。2008年3月底，该公司在某咨询( BSC)的关键绩效考核指标体系。陈总经理对该系统十分满意，在人力资要敢于试行，积极探索，不要怕出问题。 4月份直接开始正式实施。然而该系统在实施王总，王总于是把绩效评估的方法单独给李经理作了解释。经过2个小时的 但是，更多的麻烦接踵而来。在第一次考核完毕后，不断有被考核人认为考核结果不公平，开始找王总诉苦，要求公平和公正，搞得王总疲于应付而影响了其他工作。同时，王总也听到一些员工对绩效管理工作提出了质疑，如每次考核都要填很多表格，太繁琐了，不得不放下手头的工作来完成这些表格。还有一些员工说：让我们填写这么多内容，是不是就是为了找 考核结束后，王总翻开绩效考核表格，发现部门经理对员工的评价结果差别不大。为了更加深入地了解员工对绩效考核的意见，王总又找了一些员工，获得了一些新的反馈。有些员工反映，在绩效考核结束后，上级没有和他们进行绩效沟通，根本不知道自己的考核成绩，更谈不上应如何改进，只有在发工资时才发现奖金数有点儿变化。王总又找部门经理们了解情况，并交流了绩效管理相关事项。部门经理们认为绩效考核工作太复杂了，占用了很多的工作时间，他们没有精力和员工做绩效反馈。 真是欲速则不达啊！下一步该怎么办？王总陷入了深深的思考。 问题： 1．平衡计分卡的指标体系包含哪四个维度?A公司销售部各项考核指标分别属于 2．绩效考核与绩效管理的关系是什么？ 3．分析A公司绩效管理实施过程中所表现出来的主要问题。 案例分析2 地处中原某省的A公司是一家具有40年历史、以尿素为核心产品的企2002年公司完成改制，2006年底上市成功。 2006年底，A公司的生产能力为年产合成氨35万吨、尿素120万吨，X市。 A公司改制比较彻底，历史遗留问题得到了一次性妥善处理，企业A公司的成本控制水平在省内排 A公司产品深入人心，具有一定的品牌影响力。尽管其销售价格比同类 尿素是最主要的氮肥之一，专家预测未来30年内没有替代品。2001年2000年全国产能3 600万2006年达到4 900万吨，2007年约为5 400万吨，而2007年的需求约4600万吨，国内氮肥市场已经供大于求。尽管近几年国内氮肥需求量增加较1. 5%～2%，需求 为加大支农力度，国家出台了许多扶持化肥行业的政策，如电力价格优惠0.2元／度，铁路运输价格较低，无增值税等。 6省尿素使用量占5成以上，东北市场的 国内尿素生产企业大约五六百家，绝大多数是中小型企业，不具有竞争力，其中至少30%处于亏损状态。目前国际化肥巨头已开始在中国进行产业 A公司经过对企业内外部环境的分析，董事会决定通过兼并收购的方式 问题： 1．结合材料，利用SWOT工具分析A公司的优势、劣势、机会和威胁。 2．分析A公司董事会决定通过兼并收购的方式扩大产能的原因。 3．企业总体战略一般包括哪三类？A公司现有的总体战略属于哪一类？3 A公司是一家2002年成立的民营企业。该公司从事的业务是开发基础2006年底，公司员工从初期的15人发展到210人，出版教育类图书700余种，建立全国800余家，年发行图书销售收入近3亿元人民币。 4年多的创业发展历程中，始终紧跟国家教育改革的趋势和潮 在图书销售渠道方面，公司设有销售部，拥有自己的销售队伍，采用直销（教育局系统）、代销（新华书店系统）、包销（其他出版社）、发展民营书店、个人代理商等多种销售方式，促进了公司的快速发展。 公司积极探索和创新，建立起一套独特的责任编辑负责制和三审制， 公司刘董事长今年50岁，军人出身，工作雷厉风行，有很强的经济头 公司实行超扁平的组织管理模式。为了全面掌握销售渠道和客户关 公司设有董事会，董事会由刘董事长、其妻子和女儿等组成，其弟弟担任监事，刘董事长兼任公司总经理。刘董事长在公司掌握着包括人事、财务、采购、编辑、营销等各个方面的绝对决策权。在决策前，刘董事长有时也听一听相关员工的意见，一般不进行正式讨论，不同意见常常听不进去，决策经常是朝令夕改，随意性很大。 1人，由总经理助理兼任；该部门没有会议管理、公文4名司机，1人3人与库房人员共同办公，出车任务由司机之间相互 公司设有语文、数学、英语、物理、政治等5个编辑室和1个美编室，110名。整个编辑系统由总经理助理和总编辑室主任共同负 公司众多事情均由刘董事长一人包办，员工之间的问题、部门之间的协调均需要刘董事长出面。如果刘董事长需要开会，临时通知有关部门；如果刘董事长看到员工工作不够努力，便直接过问；如果需要制订管理制度，便亲自起草，打印后张贴在墙上。刘董事长一旦出差，整个公司几乎处于无。 忠诚第一、能力第二，公司保留下来的70%的员工反映：公司的事业前景非常